细微之处尽显真诚 优质服务感动客户

　　走进交通银行青岛市南二支行，细微你会感受到他们所焕发出的处真诚朝气和青春活力，优质的尽显服务细节演绎出了一幕幕动人的故事。

　　每天营业厅内都一片忙碌，优质这一天，服务一位步履蹒跚的感动白发老人走了进来，她手里拿着一袋糖果，客户进来后直接找到大堂经理高圆栋，细微把糖交到他手里，处真诚并连声说：谢谢你们了，尽显尤其是优质你的服务让我非常感动!

　　原来，这位老人是服务附近单位的退休职工，经常到市南二支行来办理各项业务，感动网点的客户人员都认识她。每次前来，细微值班的领导及大堂经理都会主动上前问候，热情地指导她办理存取款、兑换零钱等业务。尤其是大堂经理高圆栋，更是热情真诚对待老人，把这位老人当成自己的亲人。老人年龄大了，耳聋眼花，行动不便，但高圆栋从来都不厌其烦地为老人家服务，给老人倒水，指导她填单，帮她找座位，老人离开大堂时，高圆栋每次都会搀扶她到门口，并扶她下台阶，以防摔倒。高圆栋及网点所有人员细致入微的服务深深打动了老人。久而久之，老人和支行员工都熟稔起来，将自己的钱都存到了交行，并再三表示：“今后有啥业务都到你们这儿来办，你们服务太周到了!尤其是高圆栋，真是个好小伙!”老人家心存感动，就买了一袋糖分发给大家，这就是老人对市南二支行员工最崇高的赞许!

　　交通银行市南二支行坚持秉承“以客户为中心”的服务理念，从行领导到一线员工，都处处以服务标准规范自身，想客户之所想急客户之所急，热情高效地为客户服务，赢得了客户的信任和赞许。