门诊小小婴儿台彰显对小患儿的关爱

       为改善群众看病就医体验，门诊深化医药卫生体制改革，小小显对小患国家卫生计生委和国家中医药管理局决定2015年至2017年三年期间，婴儿在全国医疗系统开展“进一步改善医疗服务行动”。台彰这一行动计划是关爱医疗卫生系统党的群众路线教育实践活动的重要内容，对提高社会满意度，门诊和谐医患关系具有重要意义。小小显对小患

        为了响应卫计委的婴儿“进一步改善医疗服务行动”计划，去年门急诊等部门就开展自查式体验就医活动，台彰寻找问题，关爱客观真实地去体验、门诊想办法、小小显对小患找对策。婴儿门诊三护理单元就根据科室的台彰特点，利用候诊区的关爱电视为患者播放健康教育视频，做了醒目的地面标识，设立了“红袖套”巡视岗，语音播放温馨提示，在小儿候诊区设立了“安心哺乳区”,让年轻妈妈们哺乳的时候不再遭遇公共场所的尴尬，自己动手用可爱的卡通贴纸美化了小儿外科候诊厅的环境，这一系列改善措施得到了许多患者和家属的一致好评。

通过自查式体验就医活动，发现许多患儿家长在为患儿更换尿布时，患儿无处安放，只能在家长的大腿上更好，有诸多不便，同时还存在患儿跌落在地的危险，于是大家集思广益，最终想出了一个安全可行的方法---设立婴儿台。由于常规流程购置不到婴儿台，经过门诊部和物资设备科的老师们不断努力，今年5月下旬在小儿外科候诊区安装了婴儿台，许多患儿家长在使用了过后都认为这个婴儿台既安全又方便，非常地满意。 
        虽然只是一个小小的婴儿台，但是这一细微改善，为患者及家属解决了实际问题，体现出了医务工作人员对患儿及家属博大的关怀，是我院“关怀•服务”文化以及“以病人为中心” 的真正体现。