释放温情，彼此温暖

在首都机场T2航站楼国内安检现场的彼此温暖安检服务台有一位刚刚入司一年的安检员，自从她穿上这身安检制服，释放温情就将责任和使命牢记在心间，释放温情不忘初心，彼此温暖牢记使命，释放温情对待安全她一丝不苟，释放温情始终以捍卫国门安全为己任，彼此温暖严格落实各项规定；释放温情，释放温情彼此温暖，释放温情对待服务她真情付出，彼此温暖用自己的释放温情真心帮助每一位旅客，且行且温暖。释放温情她的彼此温暖名字叫安燃，用自己的释放温情青春和热情在安检工作的历程中书写出绚丽的篇章。

真情相助，释放温情释放暖心温情

虽然在是在这小小的安检服务台里工作，但是它却与旅客有着千丝万缕的联系。在这里工作的安燃，在确保空防安全的基础上，始终将旅客像亲人一样对待，帮助他们解决各种各样的困难，急旅客之所急，想旅客之所想，用自己的真情去帮助每一位旅客。

记得2019年3月的一天，在安检服务台正要准备休息的安燃看到现场安检员带过来一位旅客，经过询问原来这位旅客刚从国外回来，在北京转机，特地为父亲买了两瓶红酒，但是没办法随身携带上飞机，看到这位旅客焦急的神情，安燃主动走到旅客身边，一边安抚旅客一边说“我来帮帮你想想办法吧？”旅客感激的拉着她的手“谢谢你，一定帮我想想办法！”随后，安燃先是带旅客来到值机柜台询问，因为该旅客的托运行李额已满，再次托运需要缴费一千多，可是该旅客不想花费那么多钱。安燃知道对于易燃易爆类的物品驻场快递是不给邮递的，于是她拿出手机，打电话联系其他快递公司，请求他们帮忙将红酒寄出，经过多方联系和沟通，终于将旅客的红酒进行了邮寄。办完邮递手续后，安燃发现该旅客的登机时间临近，还有十分钟就开始登机了，她迅速带该旅客回到安检现场，引导旅客从快速安检通道过检，检查完毕后，又将旅客送至登机口，确保她顺利登机。临登机前，该旅客给了安燃一个大大的拥抱，不停的表示感谢，还从包中拿出小费给她，但是安燃毅然决然的拒绝了，说：“这是我们的工作，你我有缘，很荣幸让我帮到你”。

事隔几日，安燃收到这位旅客寄来的印有“热情服务，乐于助人”的锦旗，这不仅是对安燃工作的肯定和赞赏，更是对国门安检的一种高度认可。正是安燃的暖心举动，让旅客感到了旅途中的温暖。

热情相帮 彼此传递温暖

    “当看到旅客遇到难处的时候，我都会像对待家人一样，帮助他们解决困难，看到他们的笑脸，我的心情也会愉悦起来。”安燃是这样想的也是这样做得，对待每一位旅客她都热情相帮，让温暖在彼此间传递。

2019年3月27日下午，安燃在T2国内新增移交台工作时，乘坐CZ6134的旅客王忠胜先生带了六瓶红酒，王先生是从国外回来，在北京转机飞往大连，抵达北京后在免税店买了六瓶红酒，准备带回家给父亲过寿用，但是王先生并不知道中转国内航班，再次通过安全检查时，酒水是不能随身携带上飞机的。还有三十分钟就要登机了，王先生的心情十分焦急，表示这些酒一定要带回去。安燃以前处理过相关类似的问题，有一定的经验，于是安燃一边安抚王先生一边协助旅客返回值机柜台办理托运手续。到了值机柜台，安燃与值机工作人员沟通后了解到，王先生的航班还可以办理托运，但是他的行李额已经超重，再次办理托运需要缴费。同时值机工作人员建议买个纸箱子和防摔塑料膜再来托运，这样的话除了托运费用还要多花两百多打包费，王先生有点犹豫了。此时安燃让王先生将双肩背包内的物品全部拿出来，将部分衣物垫在包底，把这六瓶红酒一瓶一瓶的放进去，用剩余的衣物将红酒隔开，在双肩背包外面用防摔塑料膜缠绕打包好，并在显眼的位置贴上“易碎品，请轻拿轻放”的标识，剩下的其他物品放在手提袋子里随身携带，随后安燃又与值机工作人员沟通将这件行李送至超规行李托运处，进行人工搬运，尽可能的减少包内物品破碎的风险，这样为王先生省下了不少费用。办理完托运手续后，安燃发现离王先生的登机时间还差五分钟，于是迅速引导王先生从快速安检通道过检，并将他送至登机口区域，王先生被安燃的真诚、细致、用心的服务态度所打动，临走前他把安燃拉到了角落里，从口袋里拿出了小费给她，但是安燃拒绝了：“这是我们的工作，能够得到您的理解和对我服务的满意是对我工作的最大支持，您的好意我心领了，登机时候快到了，祝您旅途愉快。”说完安燃便离开登机口区域。

时隔不久，王先生寄来印有“乐于助人，真诚热情”的锦旗一面赠予安检员安燃，对她的举动表示赞扬和感谢。

连续收到两面锦旗，这是对安检员安燃工作的一种肯定和赞赏，面对这一切，安燃坦然的说：“其实，帮助别人是会上瘾的，帮助别人是一件非常快乐的事情，是没有帮助过别人的人无法感受到的，或许我们的阅历还浅，但是我们年轻，我们有激情、有责任，我认为有承担的青春才会更加厚重。”送人玫瑰，手留余香，生活从不亏待每一个努力向上的人，用心、用爱、用真诚去工作，平时播撒爱的种子，不一定哪一天就会收获意想不到的惊喜。

（首都机场安检：邝惠梅）