首都机场安检员闫慧斌：古道热肠 用真情打动旅客

在北京首都机场T2航站楼的首都安检现场，有一位普通的机场安检员，他叫闫慧斌。安检当他穿上这身安检制服的员闫用时候，他就暗下决心要将自己的慧斌满腔热情都奉献给这份安检工作，让自己的古道青春在这平凡的岗位上发光发热，用自己的热肠赤诚担当起这份使命和责任，用自己的情打真情去关心过往的每一位旅客。他是动旅这样想的，也是首都这样做的，用自己的机场真诚和爱心，在践行“真情服务”中演绎出一曲曲动人的安检乐章，树立了国门安检良好的员闫用形象，让旅客踏上温暖的慧斌旅途。

古道热肠 让旅客感知温暖

从来到安检现场上班的古道第一天起，只要遇到老人、小孩、孕妇以及行动不方便的旅客，闫慧斌都会主动热情的上前帮助他们，当得到旅客的称赞和感谢时，他都微微一笑，说 “没关系，这是我们安检员应该做的”。

记得有一次，闫慧斌在国际区域的安检现场执勤，当他换岗正要准备休息时，在安检现场通道后端看到一名旅客表情凝重，十分痛苦，双手好像很使劲的按住自己的胃部，见此情景，闫慧斌意识到该旅客身体出现了异样，需要帮助。他立即跑上前进行询问，原来旅客本身患有胃病，因为赶飞机早晨出门匆忙，没来得及吃早饭，现在胃部疼痛难忍。闫慧斌立刻查看了旅客手中的登机牌，发现距离登机还有一段时间，他对旅客说：“您离登机时间还早，我现在休息，陪您去医务室看一下，好不好？”征得旅客同意，他马上陪着旅客去医务室接受治疗，在治疗过程中，他又跑到附近的商店为旅客买来了食品，又接来了一杯热水，看着他忙前忙后的样子，旅客眼里满是感动，不停的连声道谢。旅客吃了药，又将闫慧斌买来的食物吃下，身体渐渐恢复起来，看到旅客的身体好转，闫慧斌也露出了微笑。随后，闫慧斌又陪同旅客重新来到安检现场，检查完后主动将旅客送到了登机口，到了登机口又热心的嘱咐到“您下次要注意了，到飞机上如不舒服及时通知工作人员。”几句短短的话语，让旅客感到无比的温暖，拉着闫慧斌的手，一个劲的道谢，说“我真是遇到好人了，首都机场安检就是棒！”古道热肠，助人为乐，像是冬日里的太阳给人温暖，这就是闫慧斌。

真情服务 用微笑感动旅客

   安检工作每天面对的是形形色色的旅客，他们有的或许心情愉快高兴的接受安全检查；有的或许心情烦躁，对于安检工作不能理解；有的或许情绪异常，带有怨气来到安检现场，在安检现场经常会遇到各种各样的突发状况，当种种情况发生时，闫慧斌总是用自己真情的服务态度来化解旅客的不满情绪，用微笑感动旅客。

记得有一次，在首都机场T2航站楼国内安检现场，一名旅客皱着眉头、脸上透着严肃的神情来到安检通道，当他站在安全门外时，此时的闫慧斌正在手检岗位，关注到这位旅客的表情，感到这位旅客可能因为什么事情心情不好，于是闫慧斌立即露出比平时更加灿烂的笑容，用标准的“L型手势”和更热情的态度，说：“先生，您好。请您通过安全门。”在对旅客手检的过程中，闫慧斌始终保持笑容，不时的用提示语告知旅客检查的部位，当检查完毕后，又及时提示旅客“您小心手检台，请拿好随身物品。”恰巧这时闫慧斌换岗休息，他就主动推来行李车，对旅客说“您把行李放在车上吧，方便去登机口。”看到闫慧斌这么热情，这位旅客脸上也露出了笑容，对闫慧斌说了一句“谢谢！ 小伙子，你的态度不错，让我心情好多了，刚才还很反感你们在我身上摸来摸去，现在想想你们也是我们的安全。谢谢你啊！”此时的闫慧斌心情也变得愉悦起来，他高兴的说：“这是我们应该做的，谢谢您的理解，祝您旅途愉快！”帮人尽心，助旅客出行安全、顺畅，他无怨无悔！

在平凡的岗位上做着不平凡的事。这就是闫慧斌的日常工作表现，对于安全执着坚守，对于服务真情践行。平淡中显露出真实，工作中显示出追求，无论工作多么平凡、多么辛苦，他都会用最好的心态去面对，因为他知道他的一举一动、一言一行代表着“国门安检”的良好形象。

（首都机场安保公司：邝惠梅）