首都机场安保公司王申阳:十年芳华 初心依旧

王申阳，首都一个爽朗的机场东北姑娘，07年独自一人孤身来到北京，安保成为一位十足的公司北漂姑娘，工作十一年有余，王申已经算是阳年依旧一名老员工了，把人生最美好的芳华青春年华奉献给了民航安检事业。这十一年中，初心她多次参与各类重大活动的首都安全保障工作，并多次收到表扬信，机场工作中，安保她英姿飒爽，公司专业又专注；生活中，王申她温柔细腻，阳年依旧是芳华一位慈爱的妈妈。十一年的磨砺，塑造了她严于律己的工作作风，培养了她心思细腻的服务态度。

                     仔细认真 责任保障安全

自从成为安检员的那一天起，“空防安全无小事”就已深深的刻入她的脑海，她曾说：路是我自己选的，我要扛起责任这面大旗，并勇敢的坚守下去，用我的行动来保卫我所要守卫的这片蓝天。是啊，干一行，爱一行。在严峻的空防安全下，王申阳在工作中从来不放过任何一个细节，凭借着精湛的业务技能和丰富的工作经验，严格落实岗位操作标准，在一次航班保障任务期间，对一名旅客随身行李检查时发现疑点，王申阳秉持着不排除疑点不放过的原则，立即征求旅客意见并准备进行开包检查，该旅客略显不耐烦地说：“刚刚不是查过了吗，怎么还要再查一遍啊”，说罢，径直往前走。这时，王申阳上前与旅客解释道：“发现疑点开包检查，为您也是为所有旅客的安全着想，也是我们的职责所在。给您带来不便请您谅解”。最后，经开包检查确认，查获打火机一个，王申阳耐心和旅客解释携带打火机登机的危害和民航的规定，旅客听后，拍了拍脑袋，后悔不已，说：“哎哟，我一开始也就随手放包里了，没想到打火机也是违禁品！”，接着连连夸奖王申阳等人服务态度亲和，安检技术过硬，并表示愿意配合检查，放弃携带打火机。

将心比心  以诚心换放心

机场安检是一线安防阵地，同时也是旅客服务前沿。由于安检工作的特殊性，在进行安全检查过程中很容易与旅客发生矛盾。王申阳在工作，始终以“严格检查，真情服务”为宗旨，努力为首都机场机场安检员工形象的提升贡献着自己的力量。在遇到旅客不愿意自弃随身携带的洗漱品和不配合安检的情况发生时，她总是认真地先倾听旅客诉说，再耐心地为他们解释有关规定，让旅客在理解安检工作的同时愉快的配合安全检查。在发生大面积航班延误时，她总是耐心细致的安抚旅客情绪，同时给予旅客力所能及的帮助，用真情、主动的服务有效避免了和旅客之间的冲突，保障了机场的空防安全。突出的服务表现,也让她获得了同事的赞许，领导的认可，旅客的好评。

有一次，王申阳看见一位中年人带着一位老人似乎在交代着什么，她立即上前询问是否需要帮助。中年人对她说：“小姑娘，这是我的父亲，他第一次一个人坐飞机，什么也都不懂，麻烦你帮忙送一下行吗？”李莉一听立马说道：“行呢，您放心吧”。说完便从老人的手中接过行李，带着老人进入安检通道。在安全检查过程中她一直帮助老人，通过安检后又一路陪伴着老人前往登机口登机。在老人登机前，她向老人告别并祝旅行愉快，老人一个劲儿的对她说：“姑娘呀，谢谢你啦，太感谢你啦，我非常高兴”。看着老人脸上洋溢着幸福的笑容，她的心里涌动着阵阵暖意。

王申阳经常说，机场安检工作看似简单，但其实责任重大，因此她在平时工作中，都会将微笑服务和规范安检的责任落实到实处，能够做到处事不惊，遇事不乱，时刻保持严谨务实的工作态度，用心为每一位旅客的安全负责。空防安全无小事，失之毫厘差之千里。于是她便更加不断完善自我，提升自身的业务技能水平，为安保事业奉献自己的一份力。十年芳华，初心依旧。

                               （首都机场安保公司:卜玉宁、李馨平）