北京时间2021年10月25日晚,旅客阑尾民航海南空管分局开启空中“绿色通道”,空中成功保障一架载有阑尾炎发作旅客的炎海航班优先落地。
10月25日19时06分,南空海口进近管制室接到通报一架永州飞往海口的管分航班上,一名旅客突发阑尾炎,局开需要紧急救助。启空海口进近管制室秉承“旅客的中绿障需求就是我们的需求”的服务精神,迅速制定应急管制预案,色通以“精指挥,道保细调配”的旅客阑尾标准,引导飞机直飞美兰机场,空中为航班制定最短的炎海飞行路径,同时将旅客的南空需求第一时间通报给塔台管制室,由塔台管制室积极协调地面相关部门联合行动,管分主动调配,减少该航班地面滑行时间,全力保障特殊航班。
19时17分,该航班进入海口进近区域,进近管制员指挥该航班连续下降高度,以大速度飞往美兰机场。航班在19时28分落地海口美兰机场,比原计划提前了12分钟,为急症旅客的治疗赢得了宝贵的时间。
该事件不单表现了管制员应对突发事件的灵活应变能力和对生命、规章和职责的敬畏精神,也体现了海南空管分局坚持真情服务,并始终将旅客的需求放在第一位。
(撰稿人:符星、吴锐 摄影:符星、许晓瑜)