内蒙古民航机场地服分公司召开旺季不正常航班处置分析会

本网讯（地服分公司：谢丹茜报道）7月5日，内蒙地服分公司召开旺季不正常航班处置分析会，古民公司旨在提升2019年旺季航班正常性。航机会上，场地常航负责调度的服分运行控制中心经理和特种车辆调配的站坪部经理以及负责旅客进出港保障的旅客服务部经理面对面沟通，将信息沟通、召开置分部门联动存在的旺季一些问题一一罗列，分析人员和资源的不正班处调配情况，在排除人员与资源不足的内蒙客观问题之前，首先查找自身不足，古民公司想办法克服困难，航机对可用资源的场地常航使用有所控制，深层挖掘现有的服分资源潜力，以期解决高峰时段旅客保障问题，召开置分最终达到人员和车辆的旺季统筹调配，发挥统一协调指挥的作用。

会议就如下问题做了深入探讨，第一，高峰时段遇有航班延误、下客等突发情况，服务调度处置能力是否不足，统筹安排任务能力是否欠缺；第二，部门管理人员能否合理利用现有资源，在与相关联部门联动上，保障是否形成合力；第三，保障过程中服务员和摆渡车能否有效衔接，是否影响保障效率。

图：分析会现场                拍摄：谢丹茜

针对上述问题，经讨论，地服分公司各业务部门将从以下几点对即将到来的旺季航班保障做出部署安排。首先，运控调度根据航班延误叠加高峰对各岗位进行提前预警，然后各岗位评估在岗人员是否满足需求，确定是否补充人员；其次，各部门在收到运控调度保障预警信息后，及时通知备勤人员到岗；最后，旅客服务部在发生临时性人员紧缺时，领班及时通报部门值班经理，补班值班经理优先安排管理人员参与保障，服务调度与车队调度加强沟通，确保信息畅通。

这次分析会秉承集团公司建设“人文机场”的精神，下一步，地服分公司将通过不断加强内部沟通，创新内部管理模式，为旅客提供优质服务、为地域航班通达贡献力量。