与时间赛跑 奥凯航空成功转运人体捐献活体器官

【摘要】3月13日傍晚，时间赛跑一位医护人员携带一例人体捐献活体（肝脏）器官（以下简称“活体肝脏”）乘坐奥凯航空BK2904航班从长沙顺利飞抵天津。奥凯奥凯航空与各保障单位积极组织协调，航空活体使得BK2904航班比原计划提前22分钟抵达目的成功地。

当日19时，转运奥凯航空长沙分公司突然接到一名王姓医护人员的人体紧急请求：王医生提出需要携带活体肝脏前往天津执行紧急救助任务，由于在前往长沙黄花国际机场的捐献路途中时间有所耽搁，担心其不能提早抵达机场柜台，器官办理登机手续；并强调天津的时间赛跑病患正焦急等待器官到达进行配型及移植，希望得到奥凯航空的奥凯协助。

由于时间急迫，航空活体且医护人员因情况紧急，成功未能提前拨打奥凯客服热线告知行程，转运并提出携带活体器官的人体需求。面对突发情况，捐献奥凯航空长沙地服人员冯皓按照《地面服务代理手册》10.2.2.14“人体器官”相关条例，迅速启动紧急预案。第一时间通知机场值机予以协助，提前将旅客登机牌办出，并与长沙签派进行沟通。长沙签派在接到相关信息后，立即联系长沙区域调度请求予以协调BK2904航班，并通知AOC相关情况，帮助协调航班时刻。AOC在核实消息后积极协调民航局运行监控中心，申请优先起飞时间。

当日19时45分，王医生到达奥凯售票柜台，焦急地询问安检手续是否繁琐，不知是否可以赶上飞机。奥凯地服人员一边安抚旅客情绪，一边快速查验医生证件及相关证明。查验完毕后，迅速引导王医生至预先安排的快速安检通道。通过安检后，工作人员安排专用电瓶服务车送王医生直至登机口。

在登机口，奥凯地服人员向同航班旅客做好解释工作，及时引导王医生前往优先通道登机，旅客表示理解和支持，王医生携活体肝脏优先登机。待王医生上机后，地服人员再次与BK2904航班机组交接沟通，请乘务人员给予关照，该航班机长等机组人员均对此表示高度重视。同时，天津地区的奥凯航空地服人员也提前做好接机安排，确保飞机落地后，第一时间引导王医生下机，到达保障任务顺利完成。

在距航班起飞仅剩1小时的情况下，奥凯航空各部门攻坚克难、争分夺秒，及时启动人体捐献器官转运绿色通道。经过奥凯运行部门、机场、空管等单位的协调，最终航班于当日20时36分在长沙黄花国际机场正点起飞，并于当日傍晚22点33分平安抵达目的地，比原计划抵达时间提前22分钟，圆满完成活体肝脏携带医护人员的保障工作。

据悉，继奥凯航空开通人体捐献器官转运绿色通道以来，曾多次参与人体捐献活体器官转运工作。此次转运工作的圆满完成，离不开奥凯人的共同努力。以生命为重，与时间赛跑，奥凯航空用实际行动展现了对生命的尊重与关爱，用一言一行践行着民航人的真情服务。从心出发，奥凯航空始终与您相伴相随。