西北空管局气象中心“精细化产品的服务”初见成效

3月7日，西北象中心精细化效西部机场集团地勤公司为西北空管局气象中心送来了锦旗，空管表达了对中心精细化预报服务工作的局气见成感谢。一面红锦旗，产品见证了气象中心精细化产品的西北象中心精细化效服务成效。

自2018年10月以来，空管气象中心从供给侧改革的局气见成角度出发，构建精细化产品的产品服务体系，将“精细化产品的西北象中心精细化效服务”工作向纵深推进，多项举措为航班正常率的空管提升寻求新的突破点。一是局气见成精心调研，剖析问题。产品中心通过调研和分析各类用户需求，西北象中心精细化效查找现有气象服务产品与用户需求的空管差距，针对服务产品精度、局气见成及时性及与用户契合度不够高等问题，制定了以提高服务产品的精度和及时性，提升产品与用户契合度为主线的精细化产品的服务路线图。二是梳理产品，支持运行。结合用户需求，中心明确了精细化产品的服务重点，即以重要天气的有无、开始时间、结束时间、范围、强度和移向移速“六个要素”以及地理空间、服务提前量、服务标准、服务对象和流量峰谷时段“五个关键”为中心，不断提升气象服务品质。三是创新产品，优化服务。基于“六个要素”和“五个关键”，中心推出了《重要天气精细化服务报告单》，增加了低能见度天气RVR预报、积雪深度预报和霜预报产品；同时细化了手机服务短信、预警产品和重要天气概率通报表等相关产品，为气象支撑运行及协同决策奠定了基础。四是精细管理，精准发力。为规范精细化产品服务流程，确保产品服务质量，中心制定了《精细化产品服务手册》，给出产品发布办法、模板以及服务要求等；成立了重要天气应急保障技术支持小组，加强复杂天气一线保障力量；实施了基于用户的重要天气质量评价工作，抓现场服务，抓服务产品的准确性、提前量和精细化；进一步完善了复杂天气案例复盘分析和预报经验交流总结机制，为提高服务产品的精度提供了技术支撑。（西北空管局气象中心：邹珊珊）

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