心的启程 爱的旅程 2019春运让东航送您回家

2019年1月21日，猪年春运在归家游子的旅程企盼里如约而至。这个人类最大规模的春运迁徙，承载了国人太多复杂的让东情感，人们返乡的航送热潮正一波波地掀开，团聚的启程心情正一份份地圆满，奋战在航空运输一线的旅程“空中摆渡人”就在这样的氛围中又迎来了一年一度的春运。春运首日，春运东航西北分公司乘务员振奋精神、让东全力以赴迎接归家的航送旅客，在舒适的启程“空中之家”，温暖的旅程画面正一幕幕上演。

1月21日的MU2211航班上，乘务组遇到了这样一对夫妇，让东他们带着大包小包，航送怀里还抱着一个不足五个月的婴儿，他们看着劳累不已，乘务组的姑娘们看到这些，马上帮他们提拿行李，安排他们入座，并给他们送去了枕头和毛毯，给宝宝睡觉时使用。飞机起飞时，孩子可能因为压耳朵有些哭闹，为了预防飞机降落时这样的情况再次发生，细心的乘务长亲自给孩子冲调奶粉，乘务员们则帮助母亲给孩子喂奶、喂温开水。飞行途中乘务组也对一家三口进行了无微不至的照顾和关怀，回家的路温馨而又舒适，在乘务组的关爱中他们忘记了旅途的紧张和忧虑，小宝宝也对着乘务员阿姨们笑了。乘务组温馨、热情、真诚的服务，也感动着航班中的每一位归家的旅客。

在春运的第一天，乘务员鲁恬怡执行了四段航班，飞往了两个城市，起落了四次，将“四个城市”的旅客送回了家。迎客的时候，细心的她突然发现有个小男孩看起来很不开心，眼睛还是肿肿的，忙完手头的工作，她连忙走到男孩的座位旁，询问他的妈妈孩子怎么了，孩子的妈妈说，刚刚在嘉峪关孩子离开了他的爸爸，有些不舍，由于爸爸一直出差在外，过年又不能回家，这两天来探望，离开时肯定是不开心的。听到这些，鲁恬怡特别心疼这个小男孩，她起身为小男孩取来了飞机上的儿童礼物小魔方，送给了孩子，并跟他说，“我们是小男子汉，虽然爸爸不在身边，但是爸爸希望你能照顾好妈妈哦！”小男孩看到魔方，开心地说：“谢谢姐姐！”鲁恬怡说，每一次看到孩子开心的笑容，从内心溢出的“温暖”让她感到生活是那样的充实，这也是她一直坚守在这个岗位最重要的原因，旅客每一次温暖的回馈，都让她感到冬天的温暖，春运的繁忙只会让她更加精力充沛。

1月22日，春运的第二天，在MU9646航班上，有24名小朋友跟随家人一同开启了他们的春运旅程。为了让这24名小朋友在春运期间感受到回家的温暖和满满的年味，乘务组在做好客舱服务的同时把这些小朋友当作自己的弟弟妹妹一般，让他们在旅途中又多了这些大哥哥大姐姐的陪伴。旅途虽然短暂，但是温情长留，飞机落地后，这些小朋友争先恐后地要和大哥哥大姐姐合影留念。他们随行的家人和其他旅客也都为乘务组在航班中点点滴滴的温情服务点赞。

今年是乘务长安琳飞行的第23个年头，23年来，每一次阖家团圆的新春佳节，她都在飞机上与五湖四海的旅客们一起度过。这天，在MU2319西安—井冈山—深圳航班上，有一个无人陪伴小姑娘名叫虎宝，她要去深圳的爷爷奶奶家过寒假。刚登机的她有些认生、腼腆和不自在，安琳想到了自己的女儿在这么大的时候也是这样。通过观察安琳发现，小姑娘的衣服书包水杯等物品全都是粉色系，而且还画了粉色的指甲油，戴了粉色的水晶手串，她知道这是个喜欢可爱粉色的爱美的小女孩儿，所以她决定从她感兴趣的话题开始，她们聊着喜欢的颜色，喜欢的动画人物，虎宝的绘画爱好和学校生活，慢慢的一点点的拉近了彼此的距离。在航程中，安琳照顾虎宝的饮食，陪她聊天、读绘本，当虎宝遇到理解不了的语句，还会主动问安琳，跟她交流和探讨，她们摆着各种pose自拍合影，一路上欢声笑语。“我不叫你阿姨，我要叫你大姑。”正在玩游戏的虎宝突然抬头对安琳说。“当然可以呀，那你能不能告诉我为什么呢？”“我有一个小姑姑，她年纪比你小，你就是大姑姑呗。”一句充满童真的话，让安琳感动得不能自已，她为虎宝做的只是一些简简单单的小事，却得到了她真挚的喜爱，安琳在心里说，谢谢虎宝小朋友带给她一段美妙的工作回忆。

        当飞机正点降落在深圳宝安机场，她们互相加了微信，说好要常联系。安琳嘱咐虎宝一定要拉好工作人员的手，见到家人后微信告诉她，虎宝不断回头，与安琳挥手道别，她看着虎宝小小的身影越走越远，收拾好不舍的情绪，转身投入下一段工作中。当安琳返回西安落地后，她收到了虎宝发来的照片，照片上爷爷奶奶坐在她两旁，三人幸福地笑着。安琳说，这些点滴小事让她看到工作的价值和意义，让她为自己的职业感到骄傲。飞行对于她而言，早已不只是一份工作了，而是切切实实的生活，二十年如一日的坚持做好一件事情，让每一位旅人感受到如家般舒适温馨的旅程，把他们安全送达目的地，就是她做过的最有意义的事。

    春运还在继续，感人的故事还在上演，在一次次心的启程中，东航用爱陪伴您的旅程。（文/图：关向贞、安琳、赵玲、鲁恬怡、蒋昕妤、刘艳、黄薇、张苡瑞、王焕婷等）