虽然我看不见但却很心安

发布时间：2024-11-15 15:22:13

2020年11月30日，却心消防安保管理中心一大队收到旅客王先生特意从无锡寄来一面锦旗，却心用“真情服务，却心乐于助人”表达了对消防安保队员深深地谢意。却心

事情发生在11月26日凌晨1：20分，却心巡逻队员裴泽琛在1号航站楼出发厅巡逻时，却心发现12号门内有一名旅客在呼叫，却心语气带有一丝焦急与不安，却心裴泽琛见状便上前询问是却心否需要帮助。经询问后得知该旅客患有视觉障碍，却心乘坐九元航空的却心航班前往无锡，独自乘机的却心他找不到自己所在航班的值机柜台，也对陌生环境的却心有点不知所措，希望能够给予帮助。却心裴泽琛按程序报告，却心经过查询得知九元航空还没到值机时间，便搀扶该旅客到一楼28号门过夜休息区休息，并简单为其介绍周围情况，随后才回到岗位巡逻，期间还多次关注其休息区情况。4：15分，主楼班长罗杨和裴泽琛来到27号门叫醒正在熟睡的王先生，告知其值机时间到了，便搀扶该旅客前往L柜台办理值机手续，随后带着该旅客前往2号门主任柜台为其申请了轮椅服务。事后，该旅客对消防安保员工的热心助人精神表示非常感激！紧紧握住裴泽琛的手说道“一路上有你们的照顾，虽然我看不见，但却很心安，你们都是美丽的人。”！罗杨和裴泽琛只道“不客气，这是我们应该做的”。罗杨和裴泽琛与航空公司工作人员交接后继续回到岗位执勤，该旅客临别时记下两位队员的名字和工作单位。