多方协作搭通道 真情服务暖春运

中南空管局管制中心 蔡东发 冼凯中

“广州，多方搭通道我申请飞慢点，协作机上旅客有点不舒服”，情服2月4日，春运农历大年初四，多方搭通道中南空管局管制中心区管运行二室繁忙无线电波道中突然插进来的协作一个报告让席位管制员警惕了起来。

此时，情服正值出港高峰期间，春运管制员立即调整管制预案，多方搭通道为该有特殊需求的协作航班提供贴心服务。同时，情服管制员及时向机组进一步了解旅客的春运健康情况和机组的意图，通过无线电波传递真情服务。多方搭通道随后不久，协作机组又紧急报告机上有位中年男性旅客突发心脏病，情服申请紧急协助。管制员收到信息后果断指挥其他出港航班避让，根据机组意图引导该航班以最短路径飞往深圳机场。领班主任立即启动应急程序，第一时间协调相邻管制单位，为其申请优先落地，并通知深圳机场准备救护车和医生。多个民航部门的通力配合为该航班迅速搭建起了一条“生命绿色通道”，该特殊航班从申请到安全落地仅仅用了20多分钟，为病人的及时就医赢得了宝贵的时间，彰显了管制员在春运期间坚守“敬畏生命”的工作态度。

中南空管局管制中心始终恪守“三个敬畏”内核精神，将“人民至上、生命至上”的理念贯彻在每一个的航班保障中，践行着民航人“人民航空为人民”的诺言，未来将更安全、真情地完成每一个航班保障任务。