“过河拆桥”解决不了淘宝纷争

陈斌

　　淘宝商城近日大幅提高2012年商家年费和违约保证金，过河拆桥涨幅高达5倍至15倍，解决引起中小网店店主不满，不淘宝纷他们以围攻淘宝商城多家网店巨头的过河拆桥方式向淘宝宣战，造成这些网店中断运营。解决12日，不淘宝纷纷争升级，过河拆桥有人到淘宝总部拉横幅抗议，解决马云在微博回应称“我们做了最该做的不淘宝纷事”。（见本报今日A49版）

　　技术服务费和违约保障金大幅飙涨，过河拆桥这几记重拳，解决无不像是不淘宝纷专门针对中小网店的“定点清除”。

　　犹记得前几年煤矿安全事故频发，过河拆桥一些地方强化整治，解决其思路与今天的不淘宝纷淘宝如出一辙，即扶持一批大型企业，加快淘汰中小企业。后来依旧多发的安全事故表明，如果管理不跟上，大企业对安全也并不具备天然的免疫力。同理，越是规模庞大的网店，管理难度也越大，一旦失误，更会给淘宝声誉以致命的打击。

　　淘宝当然有义务打击卖假货的网店，但通过大幅提升成本的方式进行，这对中小网店来说有失公允。回首创业之初，淘宝为了做大，容忍一些中小网店卖假货，并从中受益；如今淘宝足够大足够强了，却要将一路携手走来的中小网店淘汰出局，难怪这些店主指责淘宝“过河拆桥”。

　　客观而论，一些中小网店卖假货的不良行为，不仅仅是它们的“原罪”，淘宝也难辞其咎。现在要把这些商家赶出去，实质上就是淘宝把创立初期的“原罪”全归咎于中小网店，把自己的责任推得干干净净。退一步说，就算淘宝这样做是合情合理的，但如果不提高管理水平，谁敢保证就一定能达到他们所说的“净化平台”的目的？

　　抛弃中小网店，淘宝一时半会不会受大的影响，但淘宝赖以生存的商业伦理和用户基础在蒸发。店大欺客的手段解决不了问题，回归谈判和协商，才是平息纷争的正道。