疫情无情人有情 春风服务暖人心

     近期，疫情白云机场各项疫情防控工作正有条不紊的无情务暖推进，与往常不同的人有人心是，航站楼虽没有了人潮如涌，情春但消防安保一大队党支部依然春风依旧，风服践行白云机场“春风服务”理念，疫情做到“客流虽减服务不减”，无情务暖将疫情防控与服务保障相结合，人有人心统筹保安全、情春促服务、风服抗疫情工作，疫情确保员工安心在岗，无情务暖尽心尽责，人有人心给广大旅客提供平安、情春舒心、风服便捷的出行体验。抓好后勤保障，使员工安心     一大队党支部深知员工是执行“春风服务”工作的主力，也是冲在疫情防控一线的尖兵。因此，服务员工就是服务旅客，保障员工自身安全就是保护旅客安全。兵马未动，粮草先行。疫情防控工作启动时，一大队党支部迅速向中心申领防护物资，在中心党委的关心和迅速行动下，及时向大队一线员工发放防护服、一次性口罩、一次性手套、护目镜、酒精消毒喷液等防护用品，保证了员工都能佩戴防护用品上岗。并在办公室、备勤室等区域配备酒精消毒液、消毒粉、免洗洗手液等，为一线员工的疫情防护提供强有力的物资保障。提供延伸服务，使旅客舒心     一大队作为直接为旅客提供服务的一线岗位，大队党支部坚持营造出主动服务，用心服务的工作氛围，在做好员工防护措施，保证安全的前提下，坚持使用文明用语，规范服务手势，积极践行白云机场“春风服务”工作。执勤队员充分发挥“流动服务岗”的积极作用，每一个巡逻队员就是一个“流动服务岗”，彻底落实“首问负责制”，在消除各类安全隐患的同时，多发现需要帮助的旅客，主动为旅客解答疑问，在条件允许的情况下主动提供便利服务，做好引导及排忧解难等延伸服务工作，进一步推广安保服务品牌。大队党支部还坚持不懈地抓党员戴党徽、团员戴团徽上岗工作，强化党员、团员的模范表率作用。从一枚小小的徽章当中体现出党员、团员的高度责任心，在疫情防控期间使党徽遍布工作一线，为大队服务工作呈现出一道亮丽风景线。落实无接触服务，使旅客放心     一大队积极落实股份公司倡议，在岗位上认真执行无接触式服务举措，在工作中积极为有需要的旅客提供服务。如：主动为旅客提供指引和解疑服务、帮助旅客寻找走散的亲人、在旅客需求时帮助寻找遗失的行李物品等，获得旅客的一致好评。队员们在岗位上有着高度的责任感和良好的服务意识，一直以来他们在岗位上的好人好事层出不穷。据统计，在春运和疫情防控工作至今，一大队党支部共帮助旅客春风服务事迹共50起，收到旅客锦旗2面，感谢信18封，拾金不昧事件203起，得到了友邻单位和旅客的好评。     在这个特殊的时期，虽然客流量有所下降，但抗击疫情刻不容缓，服务保障重任在肩，消防安保一大队党支部全体党员干部、员工始终坚守初心，履职尽责，与股份公司共克时艰，口罩虽然挡住了微笑，却挡不住一大队党支部全体党员干部、员工的担当和无私奉献，积极发挥党员先锋模范作用，践行白云机场春风服务活动，助力营造良好的旅客出行体验。（图/萧峻 文/刘捷）