昆明航空乘务员潘颖：优质服务见真我

  以优质服务迎接每位乘客，昆明是航空潘颖一直躬身践行的法则。潘颖曾在四川航空飞行4年有余 ，乘务现今是员潘颖优潘颖在昆明航空飞行第三年。多年来的质服工作经验令潘颖面对突发状况时能够迅速应对。工作中的昆明潘颖认真负责，严以律己宽以待人，航空用真诚优质的乘务服务质量践行着昆航人爱岗奉献的形象。

飞行七年间，员潘颖优潘颖不间断地学习礼仪、质服技能培训等工作相关知识，昆明善于把握突发事故中乘客的航空身心状况，并沉着应对，乘务多次完美的员潘颖优解决了乘客的需求，并获得了乘客的质服一致好评。潘颖始终以 “卓越服务，尽善尽美”为宗旨，爱岗敬业，服务至上踏踏实实地做好本职工作，尽全力在空乘员这个岗位上保持热爱绽放光彩! 。

• 热心真诚，排忧解难获赞誉

作为一名专业的乘务人员，潘颖始终把业务学习和知识储备放在首位。空乘工作外行人看似简单，实则涉及范围广，工作量大，对个人素质要求高。潘颖利用一切可利用的时间和资源进行不断学习和提升，疫情期间将客舱服务部航班防疫风险处置检查单、防疫指南捻熟于心，对乘务员手册再三反复学习。

• 精细服务，勇抗疫情

疫情常态化期间，潘颖始终将常态化防疫视为重点，为打好疫情攻坚战，沉着冷静，坚守岗位，出现疑似发热人员时潘颖第一时间里妥善地安抚乘客情绪并处理好各项安全事宜。在疫情防控中潘颖以严格的规章制度要求自己做到安全防控，急旅客之所急，想旅客之所想，为旅客排忧解难，保障了乘客们的旅行安全。这些年来，潘颖一直以严格的防疫准则要求自己做好安全防护工作，积极协助公司做好航班服务工作。

• 保持热爱，奔赴山海

榜样是看得见的哲理,是最具穿透力的说服，不论是在生活和工作中，潘颖始终将无私奉献，乐于助人作为自己的行为准则，在各个方面向党员先锋模范学习。在各项工作中树立吃苦耐劳，无惧困难的进取精神，努力学习专业知识，克服前进道路上的种种困难。传承党的核心文化无私奉献的精神，自觉用党的创新理论武装头脑，继承和发扬党的优良传统。在日常工作和生活中不断加强思想修养，努力抓好个人建设，构筑牢固的思想道德防线。

潘颖将积极的心态投入工作，使生活和工作更加多姿多彩。唯有热爱才能持久，唯有进取才能不败。昆明航空全体乘务员将秉承旅客至上服务理念，用心服务好每一位旅客，以更加饱满的工作热情，努力进取，克难奋进，为高质量航班服务的建设添砖加瓦。