暑期院外学习之台湾篇

7月20-26日，暑期在张伟常务副院长带领下，院外由医院各级管理干部组成的学习医院管理研修班一行12人赴台湾学习培训。

本期培训主题为精益化管理，湾篇邀请到多位台湾医院管理专家，暑期为研修班学员讲授了精益化管理、院外人力资源与绩效管理、学习服务标准作业流程管理、湾篇科室管理工具及决策分析管理、暑期医院财务管理、院外专科运营管理及成本控制管理等多个专题，学习并组织大家参访了台北荣民总医院、湾篇林口长庚纪念医院、暑期坜新医院。院外

本期培训所邀请的学习台湾医院管理专家具有丰富的医院管理经验，均为长庚等医院现任或曾任高管，他们运用长庚等医院的典型案例，分享了台湾医疗界在人力资源与绩效管理、服务标准作业流程管理、医疗保险政策与对策等方面的成功经验，阐析了医院如何把文化理念和管理融合在服务细节中，展示了医院精益化管理和医院文化内涵。医院管理研修班学员在赴台前做了精心准备，对应各个专题，提炼总结了我院的经验，在课程中进行交流。整个课程灵活生动，提问、讨论贯穿始终，在解惑释疑的同时，更有效的掌握了解决各类问题的工具和方法。

此次培训收获颇丰，台湾医院先进的管理理念，以病人为尊的人文关怀和精益化的管理，使大家深受启发。大家纷纷表示，将汲取台湾医院先进的管理理念和方法，学以致用，在以后的管理工作中借鉴和运用。