真情服务，保旅客平安

发布时间：2024-11-15 17:50:33

12月28日，真情服务河北空管分局与相关单位通力合作，保旅顺利保障搭载患突发胰腺炎需要紧急救护的客平乘客西部航空CHB6349航班优先、安全落地，真情服务体现了“真情服务”的保旅精神。
当日19时20分，客平飞行服务室值班员接到机场现场指挥中心通知：预计19时50分落地的真情服务重庆至石家庄的CHB6349航班上，一名乘客突发胰腺炎需要急救，保旅需要安排其优先落地。客平收到该情况后，真情服务值班员迅速行动起来，保旅通知进近管制室相关情况，客平为其缩短航程和飞行时间提供便利，真情服务跟踪询问其是保旅否需要其他帮助。随后，客平根据机组要求，通知机场等相关部门为其做好救护车等相应准备。

经过管制员们的不懈努力，该机最终于19时44分安全降落石家庄机场，比原计划提前了6分钟，为病患旅客及时救治争取到了宝贵的时间。河北空管人认真践行真情服务的誓言，把任何一个旅客当成自己的亲人，用自己的行动来诠释“真情服务”的真谛。

来源：民航河北空管分局（通讯员王静、高煜）