携手并进，未来可期海口美兰机场组织召开航空公司运行服务满意度座谈会议

为深入践行民航“真情服务”理念，携手并进严格落实海航集团党委书记顾刚提出的未可务满狠抓作风建设工作要求，进一步加强与各运营航空公司的期海沟通协作，共同提升航班运行品质和旅客服务质量。口美开航空2021年4月27日，兰机海口美兰国际机场（以下简称“美兰机场”）组织召开航空公司运行服务满意度座谈会。场组海南航空、织召座谈首都航空、司运天津航空等航空公司代表以及机场各业务相关部门负责人共计36人参加了本次会议。行服

此次会议围绕机场航空市场协作、意度安全及服务运行品质、携手并进运行保障效率、未可务满运行保障资源以及员工后勤保障等五项议题展开座谈。期海美兰机场从航空公司运营情况、口美开航空运营资源分配情况、兰机运行服务保障情况以及运行服务保障成效等方面，详细介绍了机场为运营航空公司提供的相关服务保障情况，全方位听取了各航空公司对美兰机场服务保障的相关意见和需求并开展了服务满意度问卷调查。与会航空公司代表纷纷表示，感谢美兰机场一直以来对各航空公司的支持和协作，为各航空公司创造和提供了良好的运营环境以及优质的运行保障服务。

作为海南自贸港重要的“空中门户”，美兰机场始终站在“一盘棋”的角度，携手驻场单位共建SKYTRAX五星机场、ASQ世界最佳机场等持续对标国际和国内服务领先机场，统一服务质量要求，促进机场整体服务水平提升，营造“大美兰”齐抓共管、同创共建的良好社区氛围。同时，与运营航空公司在双方运行协作、运行资源配置及运行服务保障等方面，严格遵循国家及行业运营规范，按照市场化运营的原则，践行“真情服务”理念，着力为运营航空公司创造和提供一个良好的运营环境与服务平台。

二期投运后，美兰机场将进入双楼双区运营时代，机场综合保障能力和运营环境将得到进一步改善和提高。下一步，美兰机场将结合各航空公司运营情况及服务需求，持续与各相关运营航空公司召开运行服务满意度座谈会议，继续与各航空公司保持良好合作，加强双方沟通协作，助力各航空公司在海口航空市场的运营与发展，共同为海南自贸港建设作出积极贡献。