胆道外科顺利开展“优质护理服务示范工程”

        为响应我院“优质护理服务示范工程”活动的胆道号召，胆道外科全体护理人员齐心协力，外科根据科室实际情况及特点，顺利示范不断探索和总结经验，开展5月份，优质科室陆续制定了一系列健康教育措施，护理在施行过程中获得了病员的服务好评，并取得不错的工程服务效果。
        胆道开始推行“健康教育”措施以来，胆道病人从入院办理到康复出院的外科整个过程均能得到护理人员热情主动的服务，根据病人需求，顺利示范提供全程化、开展无缝隙护理。优质首先，护理是服务根据科室特点制作了入院宣教的PPT，由护理人员组织病员及家属共同参与，从入院宣教、术前准备、术中和术后注意事项，与病员全面的沟通和交流。其次，在病房走廊上张贴优质服务健康教育宣教专栏及胆道外科相关疾病病员饮食、休息、术前准备、术后注意事项的知识海报，在每间病房墙壁上悬挂由胆道外科全体成员群力群策的健康教育知识宣传册，在病房门口挂牌当天主管护士，针对性的进行每一环节的宣教、指导及护理。
        科室还在5月18日接待了自全省各地护理代表的参观，获得了代表们的高度评价。在今后的工作中，胆道外科全体护理人员将齐心协力以爱心、细心、耐心和责任心服务于病人，并将优质服务作为长效机制施行下去。