黄山机场候管部顺利通过东航航站运行服务质量检查

发布时间：2024-11-15 17:32:41

2019年4月11至12日,黄山候管航航东航安徽分公司地面服务部检查组一行5人,对黄山机场站点地面服务代理业务开展运行服务质量检查。

此次检查共有地面服务代理业务的机场现场实施、台账记录、部顺文件管理、利通量检培训落实、过东投诉处理、站运反馈信息、行服危险品管理等多项内容。黄山候管航航检查组通过查看FM9243、机场MU2644航班保障现场、部顺向保障人员现场提问等方式，利通量检对候管部的过东地服代理工作进行认真细致的考核。双方还针对航班保障的站运一些具体业务，进行广泛深入的行服交流。

检查组对黄山机场候管部地服代理工作给予充分肯定，黄山候管航航认为业务规范开展，并能够体现真情服务的要求，同时也提出改进的方向和具体操作建议。候管部认真听取并接受检查组的指导意见，表示将根据东航航站服务质量管理的要求，在今后地面服务代理工作中予以改进，努力为旅客和航空公司提供更加优质的服务。（王海舰）