夯实业务基础提升服务水平

发布时间：2024-11-15 16:35:16

中国民用航空网通讯员祁正霞赵文宇讯：为进一步提升员工的夯实业务能力和服务水平，近日，业务阿克苏机场旅服部结合自身实际情况，基础利用生产间隙组织开展岗位技能培训。提升

此次技能培训以专业化的服务服务为满足航司间差异化需求，做精做细真情服务工作，水平值机岗位结合岗位性质，夯实重新梳理各航司差异化服务知识点，业务将可能遇到的基础特殊指令进行归类，并对各航司特殊旅客要求标准做了进一步的提升加深了解，班组长针对值机业务和航司差异化内容，服务通过集中授课和实际操作的水平方式对员工进行业务技能提升。

通过此次培训，夯实进一步巩固了业务技能，业务提升了服务水平，基础为后续的航班保障工作打下了坚实的基础。下一步，旅服部将持续开展一系列与岗位工作相关培训课程，将培训不断规范化，并逐步形成常态化的培训机制，不断提高员工的业务能力、服务水平。