真情服务 心系旅客——内蒙古民航机场地服分公司收到旅客感谢信

 本网讯（地服分公司：吕丹丹报道）近日，真情地服分公司旅客服务部收到一封旅客送来的服务服分感谢信，信中旅客对“急人所急，心系信想人所想”的旅客旅客真情服务表示感谢。

图：旅客送来的内蒙感谢信

旅客王先生乘坐GS6682次航班，从赤峰市飞回呼和浩特市。古民公司感谢到达进港口后，航机身背行李的场地王先生搀扶年迈、行动不便的真情母亲准备前往机场的夜间停车场。保障本次航班的服务服分工作人员吕丹丹见到此情此景，主动上前询问是心系信否需要帮助。在了解到旅客对提前申请轮椅服务并不知情时，旅客旅客急忙为旅客安排了一个空闲轮椅，内蒙一路陪伴旅客抵达机场夜间停车场，古民公司感谢并与老人握手道别。航机王先生在信中写道：“虽然看似一件小事，但却给我留下了深刻的印象！人在遇到困难时，有人帮助是一件多么美好的事情！”

能在旅客风尘仆仆乘飞机落地后解燃眉之急，再次告诉我们机场服务无小事，这也正是服务部每一位员工心系旅客所持有的态度。每天面对数以万计的旅客，每一位地服人都始终如一，用跟吕丹丹一样的态度去帮助旅客，这是我们在日复一日的工作中养成的真情服务的习惯。

这封来自旅客的感谢信不仅温暖了即将到来的寒冬，也温暖了每一位地服人的心。对于这份理解与支持，也令我们地服人更加坚定了真情为旅客服务的信念。平凡因坚守而非凡，奉献因执着而可贵。今后，地服人也将继续立足本职，坚守真情服务，心系旅客的底线，努力成为一名优秀的民航人。