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真情服务 温暖人心

发布时间:2024-11-15 18:40:29

 2019年12月19日,真情白云机场消防安保一大队巡逻队员帮助一位旅客,服务旅客给予了高度的温暖赞美。上午11时15分,人心在出发厅三楼中庭,真情有一位老人家推着行李蹒跚的服务走着,并左右瞻望,温暖很是人心迷茫的样子。巡查到此的真情消防安保队员曾雅淇见状,立即走向前询问这老人家是服务否需要帮助?了解情况后,原来老人家独自一人来到机场,温暖不知道在哪来办理乘机手续,人心很是真情无助,又不好意思主动去寻求别人的服务帮忙,现在看到有人来询问他情况,温暖老人家才主动说话,希望能有人帮下他。小曾用对讲机报告值班班长后,且在征得老人家同意,小曾帮老人家推着行李并将其带去到K柜台办理了登机手续及行李托运。由于老人家的航班离起飞时间比较长,小曾指引老人家去到主楼一层休息区休息,并提醒他注意看着时间去登机。老人家对消防安保队员的及时帮助表达了由衷的感谢,他看着安保队员这身黑色的制服道:“你们是人民的好警察,我们为你们自豪”。小曾甜甜的笑了笑:“我不是警察,我是消防安保队员,能帮助到您,我也很开心”。最后老人家再次表达谢意!

 图文:魏忠达、范千寿 

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