“315公益市集”上午举办，消保委“公益律师团”首次集体亮相答疑解惑

图说：消保委公益律师团接受市民咨询 记者 陶磊 摄

　　公益律师团来了，公益家装公司来了，市集上午师团首次三大运营商来了，举办集体解惑银行和保险公司来了，消保头部电商平台来了……今天上午，益律威海路上报集团一楼大堂热闹非凡，亮相由社、答疑上海市消费者权益保护委员会、公益12345市民服务热线主办的市集上午师团首次“3·15公益市集”及“上海市消保委公益律师3·15现场咨询活动”拉开帷幕。来自多个行业的举办集体解惑近20个摊位现场设专席，接受消费维权咨询，消保为市民答疑解惑。益律

　　律师现场解答市民咨询

　　由消保委第八届公益律师组成的亮相“律师天团”，成了最受市民青睐的答疑点位。9时许，公益家住浦东东明路的叶阿姨夫妇就赶到“公益市集”，还带来了家门口小店里购买的奶粉和保健品。“我肠胃不好，这家店宣传这种产自甘肃的牦牛纯奶粉可以改善胃肠道，就买了2万多元，一罐要近200元。但吃了很久感觉没效果，就想找相关部门检测下，究竟是不是如推销员所说的是纯奶粉。”叶阿姨告诉记者，“这家店经常带老人旅游，不少人买了很贵的产品，还不敢告诉子女。我们是晚报老读者，看到今天有律师咨询，一大早就换了两部地铁过来。”

图说：市民带来了高价购买的“纯奶粉”，但配料表显示并不“纯” 记者 金旻矣 摄

　　现场接待老夫妻俩的上海市沪南律师事务所合伙人陈红春律师，擅长的正是食品领域。她表示，通过配料表初步判断产品不是纯牛奶粉，但外包装印有生产许可证和厂家的售后电话，不能说它是假奶粉。针对老人的诉求，律师们帮助查询了相关检测机构的电话。“建议老人今后买东西时要理性，一定要把自己的购买意愿表达清楚。”她提醒。对此，叶阿姨表示律师们给出了很多指导，“今天很值！”

图说：张玉霞律师接待市民咨询 记者 陶磊 摄

　　而上海申浩律师事务所高级合伙人张玉霞律师，也被市民围个水泄不通。家住陕西路的王阿姨（化名）说自己经常看小张律师的节目，今天特地来找她咨询遗嘱公证相关事宜。虽然不是消费维权的范畴，但张玉霞还是耐心解答了她的疑惑。“我邻居看到晚报上的信息，特地告诉我今天可以在这里找到她，非常感谢晚报的活动。”王阿姨说。

　　公益律师团助力专业维权

　　记者获悉，今天到场的22位律师分别擅长食品、餐饮、房地产、教育培训等领域。这也是消保委公益律师团首次集体亮相面对面接受市民咨询。

图说：不少市民从全市各区特地赶来 记者 陶磊 摄

图说：公益律师团各自擅长不同领域 记者 金旻矣 摄

　　公益律师团代表、北京天达共和（上海）律师事务所管委会主任陈永兴告诉记者，很庆幸能和同仁们一起发挥专业优势，助力依法消费维权。“每届公益律师都会参与消保委的公益坐班咨询解答、对企业的公开约谈、消费疑难案件研讨，参与涉及消费者的法律法规、行约行规修订、修改工作、参与消费相关课题研究等等，助推消费者权益保护事业更为专业化。此外，去年市消保委建立了公益律师法律沙龙机制，积极发挥公益律师在日常定分止争、公益诉讼及支持诉讼中的作用。”他表示。

图说：公益律师团代表陈永兴律师发言 记者 金旻矣 摄

　　市消保委主任方惠萍，市市场监管局党组书记、局长倪俊南，市消保委秘书长、市市场监管局二级巡视员陶爱莲也来到了现场，与公益律师们亲切交谈并合影。截至上午发稿，律师团已接待了数十位消费者咨询。

　　各行各业与市民面对面

　　此外，今天现场还有来自金融行业、家装行业、头部电商平台的从业者们，包括家装协会、极家精装、聚通装饰、中国电信、中国移动、中国联通、中国银行、工商银行、农业银行、浦发银行、建设银行、携程、小红书、平安保险等。“新民帮侬忙”栏目也设摊接待市民投诉。

图说：中国银行上海市分行现场设摊接受咨询 记者 金旻矣 摄

　　在中国电信上海公司摊位，客户服务部的全国劳模邱莉娜正在接待来自浦东的陈老伯。“老人希望确保每个月的纸质账单都准时寄到信箱中，我们已把他列入特别关爱名单，每个月派专人跟踪账单有否寄到。”她说，上午已和同事一起接待了约十位市民，还有不少人咨询家中某个房间宽带信号不好，为此，工程师们还带来了仪器现场解答。“今天主要会接受市民日常电信业务的咨询，解答大家对于套餐和费用的疑惑，现场也可以完成业务的办理。此外，昨天我们刚刚发布了六大服务承诺，包括全城宽带免费移机、企业需求一呼上门、线上线下外语服务等，今天在现场也会向市民进行推介科普。”邱莉娜表示。

图说：中国电信上海公司工程师正在接待市民 记者 金旻矣 摄

　　活动现场，上海市室内装饰协会会长徐国俭代表行业发布了社会承诺，倡议家装行业提高施工质量，提升行业品质。

　　记者 金旻矣