江西赣州：优化“四项服务”助力平台经济健康有序发展

中国消费者报南昌讯（兰东来 记者朱海）今年以来，四项服务江西省赣州市市场监管局立足市场监管职能，江西经济健康坚持规范与发展并重，赣州不断优化“四项服务”，优化有序提升监管质效，助力助力平台经济规范、平台健康、发展高质量发展。四项服务

优化合规指导服务，江西经济健康引导平台企业规范健康发展。赣州转变传统监管理念，优化有序主动靠前服务企业，助力积极探索建立网络市场合规“三专员”制度，平台即市场监管部门向辖区内网络交易经营者选派“合规指导专员”，发展企业按要求配备“合规专员”和“投诉处理专员”，四项服务一对一指导企业建立落实合规管理制度。研究制定《赣州市网络交易平台合规经营指引》《赣州市平台内经营者合规经营指引》，为网络交易经营主体合规经营提供具体指南。截至6月底，全市摸排并建立“三专员”电商主体897户，现场排查处理、解决企业合规问题221个，及时识别和规避合规风险，降低了企业合规经营成本。 

优化监测预警服务，净化平台内市场生态环境。强化网络交易在线监测，构建线索分发、跟踪、督办闭环，线索处理完成率达100%。上半年在线监测辖区内网站6700余家、主流电商平台网店1.35万家以及外卖电商平台内经营者4.32万家、微信公众号4600余个、小程序7500余个，处理涉嫌虚假宣传、无底线食品营销、网售禁限售商品等网络交易违法违规线索317条；强化直播带货在线监测，在线监测辖区网络直播平台网店1000余家，发现并处理平台内涉嫌不正当竞争、虚假宣传、广告违法等违法违规线索52条。 

优化网络消费服务，维护消费者合法权益。聚焦社会关注度高、涉及面广、反映强烈、消费者投诉较多的领域，联合宣传部、网信、公安等12个部门共同开展赣州市2024年网络市场监管促发展保安全专项行动，严格规范网络营销和集中促销行为，严查网售危害生命健康的重点商品，严厉打击网售侵权假冒伪劣商品行为，针对网络虚假宣传、不正当竞争、违法广告等网络违法行为立案查处16件。畅通消费投诉举报渠道，提升投诉举报处置效能，上半年该市共接收消费者有关网购类投诉举报25280件，截至目前已办结23026件、2794件正在办理中，办结率为91%。 

优化党建指导服务，激发平台经济就业者活力。加强外卖配送行业党组织建设，指导外卖配送行业摸排流动党员106名，通过社新联建、挂靠同建、灵活组建、党群共建等形式成立党支部18个，选派26名党建指导员对基层党支部工作进行指导。建设暖“新”驿站，为网约配送群体提供便民、培训、咨询、关爱、联谊、娱乐等6项服务。赣州市先后建成400余个暖“新”驿站，融入“15分钟党建服务圈”，引导外卖骑手争当食品安全监督员、社区治理观察员等，有效激发了外卖骑手参与社会治理的积极性。截至目前，外卖行业骑手参与食品安全协查活动积分兑换活动已兑换价值超1.5万元的礼品，惠及骑手188名。