东航江西“及时雨”志愿者搭起回家“爱心路”

中国民用航空网通讯员  讯：

今年的及时雨春运返乡客流高峰持续时间比往年长，东航江西分公司现场保障旅客安全及旅途顺畅的东航压力巨大，地服工作人员平均每天工作时间达到20小时以上。江西家爱了解到这一情况后，志愿者搭分公司“及时雨”小分队的心路志愿者们积极投身春运工作，缓解现场保障压力，及时雨同时为出行旅客提供服务与帮助。东航

在为期14天的江西家爱志愿帮扶中，南昌昌北机场T2候机楼随处可见身着“爱在东航”红马甲的志愿者搭分公司党、团员志愿者们，心路他们协助地面服务人员引导旅客办理登机牌，及时雨有序通过安检、东航顺利乘机，江西家爱维护现场秩序的志愿者搭同时，更为携带儿童出行的心路旅客主动核实乘机信息；他们帮助老年旅客使用自助登机设备、提携行李......志愿者们已累计为上万名旅客提供各类咨询和乘机手续办理服务，得到旅客和地面人员的充分肯定与称赞。

“及时雨”志愿者队伍成立于2015年，今年也是他们服务一线的第五个年头，他们之间还有一个昵称--“小雨滴”。在提供帮扶的过程中，“小雨滴”们也收获着一份份的温暖与感动。“小雨滴”余辉帮扶时，有位老人携带较多行李，又是首次乘机，正急得满头大汗。余辉在人群中，发现了这位焦急的老人，他赶忙上前主动询问是否需要帮助。在替老人打印出登机牌后，他又协助老人在值机柜台办理了行李托运，最后还指引老人前往安检区域，通过安检区域时，老人握着余辉的手，连声说着感谢；“小雨滴”颜韵琳在帮扶过程中，还收到一位小旅客双手递过来的牛奶......

候机楼外烟雨飘摇，就如同楼内志愿者们点滴的关怀。为春运助力的“及时雨”志愿者们，用实际行动浇灌着正能量，他们不仅温暖着旅客的返程路，还温暖着每一名东航江西人的心。