海口美兰机场开展“3·15国际消费者权益日”系列宣传活动

根据民航局运输司《关于开展2024年“3·15国际消费者权益日”宣传活动的海口活动通知》要求，为满足旅客多样化的美兰服务需求，促进行业恢复发展，机场更好地保护旅客合法权益。开展3月15日，国际海南控股旗下海南机场集团所属的消费系列宣传海口美兰国际机场（以下简称美兰机场）于T2出发厅开展主题为“推动服务再升级，激发民航新活力”的益日3·15国际消费者权益日系列活动。民航海南安全监督管理局运输处处长李研君出席活动并发言，海口活动美兰机场党委委员、美兰副总裁吴健介绍活动的机场背景、目的开展和意义，并宣布活动正式开始。国际

据了解，消费系列宣传本次活动在民航海南安全监督管理局、益日海口市市场监督管理局美兰国际机场分局、海口活动海口美兰机场海关等单位的指导下，有来自美兰机场、海南航空、南方航空、海免海口美兰机场免税店有限责任公司、海南海拉商业管理有限公司等共9家单位参与。

活动现场，各单位工作人员通过现场模拟、有奖问答等方式，向旅客演示了乘机手续办理、安检登机等服务流程，推介了966114服务一号通产品，同时针对“三超”行李、违禁和限制携带的物品类别、消费者权益政策法规进行了现场讲解，并发放消费者权益保护相关的宣传册，机场海关也对出入境限制携带物品的政策进行普及与宣传，增强旅客对于航空出行相关知识的了解，让旅客在出行中更加从容。此外，活动现场还为旅客提供了香化产品、酒水食品等丰富多彩的消费产品体验活动，不断提升旅客出行满意度、幸福感。

此次“3·15国际消费者权益日”系列宣传活动不仅增强了旅客依法维权意识、提升旅客航空安全常识，还让旅客通过寓教于乐、亲身体验的方式走进民航、了解民航知识，充分彰显了海南民航及相关单位同创共建消费者权益保护，营造旅客放心消费、愉悦出行良好氛围的特色与亮点。

未来，美兰机场将持续秉承真情服务理念，聚焦广大旅客及民航消费者服务的需求和关切点，持续推动服务产品创新及品质升级，力争为往来海南自贸港的旅客提供更加舒适、便捷的机场出行服务体验，全力打造成为面向太平洋、印度洋的航空区域门户枢纽。