聚焦双11•购物更有谱

中国消费者报广州讯（陈晓莹 记者李青山）“双11”大促已经拉开帷幕。聚焦11月1日，物更广东省广州市消费者委员会发布“双11省心备忘录”，有谱呼吁经营者要严守价格诚信，聚焦清楚公示促销期限、物更方式和规则，有谱倡议消费者提前做好购物攻略，聚焦按实际需求理性下单。物更

近年来，有谱越来越多的聚焦网红博主通过发布“种草笔记”吸引关注，而该类“笔记”实际上等同购物清单或价格攻略，物更一定程度上影响了不少消费者的有谱购买决定。需要注意的聚焦是，某些“种草笔记”有可能是物更商家精心设计的广告，只不过套上了“笔记”的有谱外衣，因而不排除具有一定的诱导性。广州市消委会提醒消费者，要多角度看待种草笔记，既阅读推荐型笔记也浏览吐槽型笔记，对相关产品或服务具有较全面的认知后再下单；不迷信网红种草效应，而是将关注点放在产品质量、售后服务和自身实际需求上，避免被营销广告诱导。

直播间购物往往具有“即时性强”的特点，主要表现为一听到主播宣称专属承诺、低价保证、库存不足等就冲动消费，同时易忽略后续可能发生的退货难、维权难等问题。广州市消委会提醒消费者，不脱离平台交易，务必选择正规的直播平台和直播间，否则网购七日无理由退货、售后服务等均难以得到保障；不盲目跟风购买，下单前尽可能认真阅读关于商品或服务的详细介绍，谨记根据自身实际需求做出购买决定；不抱有侥幸心理，当主播对商品来源、功能、价格、售后进行承诺时，应及时截图或录屏，养成随时取证的习惯。

“拼团式消费”既是时下较热门的消费方式，也是“双11”的重要促销渠道，但其中也不乏虚假发货、假冒伪劣、以次充好、个人信息泄露、售后服务缺失等乱象。广州市消委会提醒消费者，务必先行确认商家的经营资质，注意选择规模大、口碑好、售后服务较完善的商家或平台；对于明显低于市场价或免费的拼团活动，应多加辨别、谨慎参与，以防买到质量低劣或库存积压的商品；对于要求提供个人信息的应具体甄别，不轻易绑定自己的手机号、身份证、银行卡等，以防泄露个人信息。

“双11”期间，消费者大都想以“最低价”买到自己期待许久的心仪商品。但需要注意的是，“先涨后降”或优惠价比日常价还高的情况近年来时有发生。广州市消委会提醒消费者，要横向对比价格，通过浏览不同平台、不同渠道，针对同一商品或服务的价格进行横向对比；要纵向对比价格，在同一平台，对同一商品或服务的活动前和活动后价格进行对比，警惕“先涨后降”的套路；要主动了解“到手价、尾款价、预售价”等名目下的计价方式，关注红包、优惠券的使用范围和期限。