一面锦旗的故事——东航江西分公司市场部渠道经理赵侠“以客为尊”获认可

发布时间：2024-11-15 18:44:38

“太感谢你了，以客为尊东航永远是面锦我们出行的首选。”12月13日，旗的渠道江西财经大学国际合作与交流处给东航江西分公司市场部送来一面写着“热情贴心为客户，故事高效规范办实事”的东航锦旗，并连声道谢。江西经理

故事发生在今年暑运期间，司市江西财经大学27人学生团队，场部从南昌经上海浦东到圣彼得堡。赵侠经过前期细致的以客为尊沟通，航司代理为客户定制了完整的面锦行程产品。然而，旗的渠道国际形势突变，故事导致学生团原有的东航出行计划发生了改变，需要重新为客户调整方案。江西经理为此，代理求助到分公司渠道经理赵侠，希望得到帮助。本着“以客为尊”的服务理念，赵侠一边与总部沟通方案的可行性，一边与代理沟通方案的操作性，同时做好旅客的解释安抚工作，经过多轮协调，最终在各方的共同努力下，团队顺利成行。

一面锦旗不仅承载了客户满满的信任与感谢，也凝聚着温暖和认可。分公司每一位员工始终秉承“以客为尊，倾心服务”的服务理念，致力于建设一个“员工热爱、顾客首选、股东满意、社会信任”的优秀航空公司。（文：罗峻英图：岳兴国）