上锦神经外科“健康知识卡”搭建护患沟通新桥梁

上锦院区神经外科二病房成立以来一直非常重视病人的上锦神经健康宣教工作。为深化优质护理服务，外科近日，健康建护科室制作出一系列“健康知识卡”以加强对患者健康教育的知识执行力度。

健康宣教形式从最初使用的卡搭“入院宣教单”和“健康教育确认单”到后来的“健康教育手册”，再到目前的患沟“健康知识卡”，科室不断改进和完善，通新取得了不错的桥梁效果。目前的上锦神经“健康知识卡”包括“入院须知”、“术前须知”、外科“术后须知”、健康建护“造影须知”、知识“神经外科常用药物简介”等，卡搭都是患沟根据神经外科疾病的特殊性和科室病人的实际需求制作。每日，通新责任护士对自己分管床位的病人进行全面评估，实施有效的健康教育，并在对应的床位挂上相对应的“健康知识卡”。

通过使用“健康知识卡”，不仅加强了护患文化沟通，增加了护理工作的透明度，提高了护理服务质量，而且使患者增加了安全感与信任感，赢得患者及家属的理解与配合，提了高患者对护理工作的满意度。在实施一个多月的时间里，患者的满意度从上月的97.27%提高到现在的99.94%，整体护理质量从以前的95.25分上升至97.3分。