首都机场安保公司安检员李娅：精进安保服务 捍卫空防安全

李娅，首都首都机安保公司安检员，机场进安作为新入职员工，安保安检她一直保持谦虚态度，公司努力上进，员李娅精勤奋好学，保服严格履行岗位职责，捍卫空踏实做好本职工作。防安当初她为成为安保人一路努力着。首都一步步走来，机场进安她恪尽职守，安保安检勤恳踏实。公司她深知自己肩负着国家航空安全与使命，员李娅精便立足岗位，保服努力培养自己“谨小慎微，捍卫空慎终如始”的工作作风。

真情服务  强化机场人文关怀

所谓服务，从社会学分析，一般是指社会成员之间相互提供方便的一类活动。通俗意义上服务是能够满足他人某种需求的一种礼遇行为。“服务”大家都不陌生，现在各行各业都在倡导服务理念，响应国家号召。安检人员也一样秉承真情服务的理念，为所有旅客航空公司提供平等的基础服务，强化机场的现代化服务设施，营造真诚服务的文化氛围。作为初级安检人员的她，现在主要涉及两个岗位：前传引导和人身手检。看似简单的岗位，却凸显出大智慧。前传引导：以物引物，见烟问火，这些概念，都是无数岗位实践得出来的智慧结晶。与旅客的每一次接触，体现出说话的艺术，对待不同的人，根据其年龄、性别，穿着及所携带行李的差异，采用不同的表达方式，从而达到事半功倍的效果。既不会引起旅客反感，又使工作从容有序的开展。人身检查：每一个动作，每一步程序地完成，都体现出专业技术性。依规依标地执行，她的工作得到过同事的赏识和旅客的赞扬，但她一直保持谦虚谨慎的学习态度，努力填充自己，服务于旅客，服务于机场现代化人文建设。用微笑感染旅客，用专业技术满足旅客出行便利，真情服务旅客，赢得认同与赞扬。

国门安检  恪尽职守保卫安全

首都机场作为国际枢纽，是中国第一国门，它承载着向全世界展现我国形象，弘扬中华文化的使命。责任之大，地位之高，也就意味着安全保卫工作任务之重。有时候李娅也会困惑，安全与服务在某个侧面会有矛盾冲突点，在旅客进行检查时，不管是前传引导还是人身手检，多多少少会触及到旅客个人隐私，安全问题是严肃的、一丝不苟的，而服务是满足他人某种需要的行为。经过每项工作的时间，她逐渐领悟到，在确保安全的前提下，热情服务，端正态度，以这种方式权衡安全与服务的平衡点。从另一种角度去理解，安全与服务又是相辅相成的，如若没有安全，何谈服务。安全是第一位的，工作岗位上不排除疑点绝不放过，确保安全服务。

从事航空安保职业，任重而道远，严格遵守岗位职责，依标依规执行，把好航空安全关，就要从现在开始，从精进安保服务开始，全面捍卫空防的绝对安全。

（首都机场安保公司：刘洋）