中昊晨光院表彰质量工作先进工作者

日前，中昊彰质作先作中昊晨光化工研究院有限公司通报表彰2012年度质量工作先进班组和先进个人。晨光正是院表完备扎实的质量工作体系，使得中昊晨光院荣获全国用户满意企业，量工“晨光牌”有机硅材料、进工氟橡胶和聚四氟乙烯树脂已分别蝉联二届、中昊彰质作先作五届、晨光六届“四川名牌”称号。院表目前，量工中昊晨光院的进工氟橡胶产能已居国内第一，四氟树脂产能居已国内第二。中昊彰质作先作

 2012年作为晨光院的晨光“创新年”，公司坚持“关注顾客需求，院表坚持科技创新，量工推行严细管理，进工持续改进体系，塑造知名品牌”的质量方针，实施“以管理为根本，以质量求名牌，以名牌求发展”的名牌发展战略，在国内氟化工行业中率先建立了聚四氟乙烯、氟橡胶的质量评价和应用研究体系；针对产品高、精、新、多的特点，专门成立了应用工程师为主的技术服务队伍，以“365天，24小时服务”的精神为用户提供技术服务和支持，有效解决了产品在应用技术中遇到的问题，为客户创造价值，提升客户竞争力。为确保顾客投诉能得到及时有效的沟通，晨光院颁发了《顾客抱怨与投诉管理办法》，明确顾客投诉管理程序与相关职责；销售部设立售后服务部，配备专业质量管理员，及时传递、处理顾客投诉，承诺48小时回复客户，顾客意见处理率保持100%。