走进昆明长水国际机场：春运第一天

（通讯员 倪嘉云 董伟民 摄影报道）今日，走进昆明长水国际机场迎来了2021年春运的昆明第一天。笔者从昆明机场了解到，长水春运昨日（1月27日）在昆明机场起降的国际航班为691架次，旅客吞吐量为79619人次；预计今日（1月28日）在昆明机场起降的机场航班为567架次，旅客吞吐量近8万人次。第天

协助旅客填写《健康申报表》
准备充分抓落实
年年春运皆相似，走进今年春运却不同。昆明今年的长水春运春运，是国际疫情防控常态化下的第一个春运。今年，机场民航的第天春运从1月28日开始至3月8日结束，共计40天。走进为确保2021年春运期间各项工作安全有序运行，昆明目前，长水春运昆明机场按照云南航产投集团（机场集团）春运保障工作的要求成立了春运工作领导小组和办公室，制定了春运工作方案，全力以赴做好春运期间的航空运输保障工作。“安全、服务和疫情防控”成为今年长水机场春运的关键词。根据客流预测和当前形势分析，本次春运民航旅客出行受疫情防控政策影响，人员流动减少，整个春运市场将出现走低，保持在低位运行。但春节仍然是市民最为关注的节日，若旅客流量有所增加，昆明机场将根据客流情况进行调整，为旅客提供更有力的运输保障。
春运期间，昆明机场将认真抓好落实各项防控措施、巩固好防控成果，突出“防”“保”“备”，扎实做好春运各项工作。重点做到“五个应”， 即应防尽防、应检尽检、应接尽接、应减尽减、应认尽认；“四个保”，即保安全、保畅通、保服务、保供应；具体做到“四个备”，一是备好疫情防控应急预案、二是备好恶劣天气应急预案、三是备好应急物资运输预案、四是备好其他突发事件预案。始终坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，认真贯彻持续安全理念。各部门、有关单位及保障型企业从讲政治、保民生的高度，以对人民群众高度负责的态度，进一步加强责任感和紧迫感，通过成立相应的领导机构，落实责任，明确职责，对春运工作统一部署，统一指挥。同时结合历年春运工作中反映出的主要问题和出现的异常情况制定相应的保障方案和应急预案。提升应急预案和处置能力，做到措施在前，提前备战。

工作人员为旅客提供引导服务
疫情防控常态化
春运期间，针对冬季气温低，病毒存活时间长，加之春节前后可能会有大量人员流动和聚集，增大了疫情传播风险。各部门、有关单位及保障型企业强化底线思维，充分预估风险挑战，坚决把疫情防控放在首位，严格执行疫情防控政策，落实疫情防控责任，坚持“外防输入、内防反弹、人物同防”。一是要坚持常态化精准防控和局部应急处置相结合，做好春运疫情防控准备，做细各项防控预案，做实具体培训演练，做足物资设施储备，既能在疫情防控常态化下做好春运服务，也能在局地出现疫情后做好应急应对；二是要按照减少人员流动、减少旅途风险、减少人员聚集、做好个人防护等原则，加强春运期间人员、物资、服务等各方面、各环节的协同配合，加强机场和航空器的通风消毒，保障旅客健康出行；三是要抓紧组织做好春运高风险岗位疫苗接种工作，开展春运疫情防控措施的检查和自查，及时查漏补缺、强化薄弱环节；四是要做好部门内部防控， 减少不必要的线下会议，控制参会人员数量，加强从业员工的健康监测，鼓励员工在工作地休假，不要参加大范围聚集活动。

工作人员为旅客提供问询服务
抓好安全不放松
春运期间，确保安全是春运工作的重中之重。各部门、有关单位及保障型企业扎实抓好“基层、基础、基本功” 建设，以“零容忍”的态度排查和治理隐患，强化红线意识和底线思维，守牢安全底线，全力保障春运期间安全工作万无一失。一是要严格运行标准，确保飞行安全。要针对前期行业安全督导工作以及日常安全检查工作中发现的问题，彻底排查安全隐患；要针对春运期间航班量增加、保障压力增大的情况，加强训练和值守，从严从实从细管控航空安全， 避免忙中出乱、慌中出错；要针对冬季雨雪冰冻和低能见度等复杂天气较多的特点，完善应对预案，提高应对能力，备足设备物资， 加强运行管控，细化工作程序，做好冬季运行各方面保障。二是要严格安全检查，确保空防安全。要加强机场等公共区域的巡逻和控制，做好突发情况的应急安排；要加强地面安全检查和空中安全保卫工作，果断处置可能危害民航安全及运行秩序的行为；要结合假日运输特点，严把危险品运输关口，严格执行关于旅客携带锂电池、充电宝乘机的有关规定，做好宣传告知工作。

旅客正在出示健康码
真情服务为旅客
航班正常是民航服务的核心。春运期间是恶劣天气的高发时期，容易因极端天气等原因引发大面积航班延误，各部门、有关单位及保障型企业要严格落实“真情服务”要求，对照《航班正常管理规定》，全面梳理各项旅客服务保障流程，进一步完善机上延误应急预案和大面积航班延误应急预案，做好恶劣天气下的延误处置和旅客服务工作，努力保障旅客走得了、走得好。特别是要根据疫情防控要求，在突发航班延误或取消时要迅速决断，分类处置，提前发布信息，尽快做好退改协调安排，合理安排备份运力顺运旅客，避免旅客长时间在机场滞留和聚集，导致疫情传播风险提升。面对旅客，各部门、有关单位及保障型企业要认真执行各项服务规范和标准，在春运期间以更高标准落实“真情服务”的要求，做好机上和地面各环节的服务，营造文明、温馨、和谐的出行环境。要继续巩固前期服务举措取得的成效，提升“无纸化”出行、旅客中转便利化、行李全流程跟踪、机上餐食品质等各项服务水平，着力解决旅客出行过程中票务、行李、航班延误、信息告知、餐食、旅客投诉处理等环节上可能存在的问题。特别是要根据国内部分地区偶发疫情的情况，配合防控要求做好客票退改服务工作；要在创新服务产品的同时，统筹智慧服务和传统服务，保留人工柜台服务，为老年人民航出行提供便利。

即将踏上返乡之旅