建立“四单服务”运行链条，居民有了家门口的“配药驿站”

年事已高，四单服务外出配药之路太遥远，建立居民流程复杂，运行有家药驿医院门槛成“心头坎”……一直以来健康二字不仅是链条社区广大群众的头等事，更是门口让其中数以万计的老年人倍感焦虑的“烦心事”。

如何在社区中撑起这顶关系着民生根本需求的四单服务守护伞、架起与民共进的建立居民连心桥呢？桃浦镇给出了一张答卷。自启动运营以来，运行有家药驿桃浦镇持续引领桃浦北部片区响应普陀区“15分钟社区生活圈”民生工作目标及“零距离服务”要求，链条走进基层最后一公里、门口全面编织着“宜居桃浦”基层建设蓝图，四单服务以踏实、建立居民热忱的运行有家药驿态度持续铺展惠及百姓生活方方面面的“绣花针”式服务。

就在近日，链条桃浦北部片区的门口居民们惊喜地发现，家门口出现了一支热情、高效的配药小分队活跃的身影，时刻守护着大家健康、便利、高幸福感的日常生活——原来，筹备已久的免费配药便民服务终于在最近重磅“开张”，赢得了大量居民的由衷好评。

化难事为“喜事”、从追寻需求到服务共进，片区“桃北连万家，服务零距离”民生服务品牌以“专业化医药服务下沉”的形式全面筹划和落地的背后，有哪些故事值得回溯？一起来探索！

先打“基础”：调研探究“医”线需求

脚印越实，思考越深。前期的调研过程中，片区团队通过开展居民议事会、以问卷形式推进居民调查等方法，将来自居民的真实声音逐一记录下来，汇聚成一列清晰整齐的需求订单，而本文开头提及的路途远、配药难等问题，就赫然位于前列。

在此基础上，一条完整的“四单服务”运行链条诞生了。它由群众点单、居委派单、片区接单、居民评单四大齿轮组成，缺一不可、分工明确，能够将每一份配药订单精准高效地顺利完成。而最值得一提的是，桃浦镇在其中作为多方资源的汇集平台，引进了共建单位的推进力量。

社区实地调研

　　开展沟通会

再汇“力量”：服务创造“康”养生活

活动现场，医院工作人员为居民搭建了移动咨询台，前来了解的人络绎不绝。“这家医院我知道，蛮靠谱的！”社区居民王叔叔赞叹道。王叔叔是一位年近七旬的退休老人，患有需要长期服药的慢性病，而医院复杂多层、人流涌动的环境让他常常不知所措，而这次活动让为此烦恼的他眼前一亮。今后，老人可以享受到直送上门、安全免费的配送服务了。

桃浦镇社区多为面积广、需求杂的大型社区，同时，桃浦北部片区周边则拥有丰富、专业、可靠的医疗资源。桃浦镇通过深挖潜力、广泛组织、全力动员、品牌建设，力争成为衔接医方与居民方的“民生纽带”，推动医疗资源向居民家门口下沉，在多重作用下全面优化升级片区服务质量，为每一位桃浦人创造健康快乐的理想生活。

打通资源壁垒，提升居民粘度。桃浦镇致力于让广大居民群众在身边、于细微处就能感受到高品质城区的便利和暖意，真正实现让温暖在“家门口”凝聚。

未来，桃浦镇将继续链接多方公益服务力量，在多个片区持续聚集服务资源，将居民群众的需求清单化为满意清单，让“15分钟社区生活圈”真正走向“5分钟小区生活圈”，持续擦亮“爱桃浦，更靠谱”的桃浦名片，厚植群众幸福底色，让桃浦的明天更美好。

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