和田机场开展“3·15国际消费者权益日”服务文化主题活动

（通讯员 王维）为激发航空市场运输活力、和田活动持续提升和田机场服务水平，机场营造良好的开展出行环境，鼓励民航消费者敢于消费、国际愿意消费、消费乐享高品质消费。权主题在第42个“国际消费者权益日”到来之际，益日和田机场开展了系列主题活动。服务

利用和田（于田）机场微信公众号、文化易拉宝等线上线下相结合的和田活动方式，广泛宣传民航局活动内容

在候机楼值机大厅开展主题为“推动服务再升级、机场激发民航新活力”的开展服务文化活动。一是国际以海报形式展示民航局活动二维码，邀请旅客扫描二维码参与由民航局运输司主办、消费民航局消费者事务中心承办的权主题“投票答题得好礼”、“分享故事赢机票”活动；二是开展和田机场答题抽奖活动，将抽奖二维码以海报形式进行展示，旅客正确回答两道民航乘机常识问题，即可获得一次抽奖机会，题目范围涵盖乘机流程、“三超行李”运输规定、锂电池及充电宝等危险品运输规定等。奖品均由航站楼商户提供，包括免费牛肉面及汉堡享用券、免费糕点领用券、免费贵宾休息室体验券、咖啡店五折消费券等。据统计，活动吸引50余人参与，发放奖品38份，中奖率75%以上。

利用国际消费者权益日广泛开展宣传活动。一是制作宣传折页，向旅客发放、讲解和推广和田机场“天缘·缘同心·蓝天生命通道”特殊旅客服务产品及“天缘·缘安行·安馨飞”安检服务产品的服务对象、服务内容、服务流程等，提高和田机场服务产品知名度、美誉度；二是向旅客宣传乘机流程、安检规定、“三超”行李运输规定、不正常航班服务、特殊旅客服务、投诉维权渠道等民航常识。

结合国际消费者权益日主题活动，在航站楼、值机大厅、到达厅、隔离区、停车场、贵宾区等区域，开展旅客满意度调查，广泛收集旅客意见建议，以旅客需求为导向，推动和田机场服务品质再升级。