东航北京客舱部五分部新乘岗前业务培训圆满结束

为强化新晋乘务员业务知识，东航提升业务水平，北京部分部新扎牢安全根基，客舱东航北京客舱部乘务五分部紧跟客舱部业务管理工作发展步伐，乘岗自4月5日起，前业1857班新入职乘务员展开了为期34天的训圆专项培训与考核。考核全面动员督导力量，满结采取督导员作为考核教员轮流交替，东航专题培训。北京部分部新

对于本批即将飞上蓝天步入工作岗位的客舱新乘务员，乘务五分部召开督导员会议，乘岗全面细化梳理知识薄弱点，前业点对点，训圆细致开展岗前业务培训与考核，满结严格要求每一位新乘巩固业务知识，东航熟知客舱乘务员手册，树立并深化安全服务意识，并进行每月的客舱安全重点整理,新乘学员在学习中不断进步，认识问题加以改正，提升自我。

本阶段考核，主要以“树立服务意识、打牢安全根基”为主题，针对机门培训进行了机门考核，让新乘们牢记“机门操作两人制，做好二次确认，严防误放滑梯”的重要性；针对温暖客舱人宣贯进行了客舱暖心话术手册考核，让大家知道了乘务员不仅要确保客舱安全，而且要成为一位有“温度”的客舱人，做到让旅客“放心”、“舒心”、“暖心” ，更让他们懂得了自己不再是一名普通的乘务员，而是为旅客答疑解惑的百科全书，是为旅客排忧解难的安全卫士；针对英语培训进行了英语考核，提高了乘务员的英语口语能力；同时还针对带飞记录本宣贯，进行了应急设备、应急程序以及客舱安全红线等考核，切实增强了新乘们的使命感和责任感，让他们记住了要坚持安全第一，认真落实安全责任，完善各类安全保障应急处置预案，确保安全万无一失。教员耐心的给新乘讲解各种问题的处理方式，传授飞行多年积累的经验，让考核的新乘受益匪浅。

短暂的岗前培训时光，点点滴滴里都见证着新乘阶段性的成长与小蜕变。培训的时间虽短，但每一课都是学习和规整这份新工作的一个过程，大家表示印象深刻、感触良多。

新乘刘依明说：“通过这段时间的培训，我们蜕变了许多，也依旧有许多不足在等待的再改变。作为新人，我们会积极面对挑战，抓住机遇。带着已获的这些宝贵经验，继续虚心学习、努力完善自己，定能尽快地成为一名优秀的乘务员！ ”

（图／文：王欣）