“抓安全一样，抓服务” 克拉玛依古海机场开展2023年服务业绩内部考核工作

发布时间：2024-11-15 17:29:58

(腾讯员：权珊珊)近日，抓安抓服展年根据机场集团2023年度服务业绩考核工作安排部署，全样落实机场“真情服务” 举措，拉玛深化”天缘服务品牌”理念，依古业绩推进“民航服务助力行业恢复年”行动，海机克拉玛依古海机场成立机场服务业绩内部考核组织机构，场开开展了内部考核。服务本次考核工作由机场领导牵头联合安全服务管理部以及各部门服务质量监查员共同开展。内部

此次考核以机场对外公开承诺履行情况为重点，考核主要采取现场检查、工作台帐检查、抓安抓服展年调取现场监控视频、全样电话抽查等方式对各部门服务质量管理监督检查、拉玛培训考核、依古业绩品质提升、海机满意度调查、服务亮点、服务品牌创建情况等多方面工作进行了严格，细致的检查，并对各部门提出疑问及现行存在的服务问题做了探讨与交流，从而提出更加合适，有效的解决方案。最后安全服务管理部总结了2023年服务开展情况，在此基础上，明确了今后服务工作的发展方向，为提高机场整体服务质量奠定基础。