践行真情服务，耐心为客解忧

发布时间：2024-11-15 17:55:10

中国民用航空网通讯员蔡娜讯：11月26日，践行解忧由成都至阿拉尔的真情王女士发现随机托运的行李没有随机到达，行查员杨雅菁连忙安抚旅客的服务情绪并立即致电成都行查询问行李下落。

为了尽快帮助旅客找到行李，耐心杨雅菁先是为客对行李到达流程进行排查，然后和监卸行李房再次确认行李没有送达阿拉尔机场。践行解忧行查人员将王女士引导至座位上等待并提供温水，真情同时向旅客耐心的服务解释，旅客的耐心情绪渐渐缓和下来，并同意回家等待。为客随后，践行解忧杨雅菁与成都行查多次沟通、真情反复确认，服务旅客当天的耐心行李终于在成都天府机场查到。杨雅菁第一时间将消息告知旅客，为客接到消息的王女士表示：“杨雅菁热情周到的服务让她感受到了来自家乡的温暖和无微不至的关怀。”

服务无小事，点滴见真情，这只是地服人日常工作中的一个缩影，他们以实际行动解决旅客难题，用爱心与耐心诠释出的真情服务从未间断……阿拉尔机场将不断提升服务质量，优化旅客出行体验。