一个打包盒重复收多份打包费 上海金山消保委督促外卖平台加强管理

中国消费者报上海讯（记者刘浩）买10份素鸡，个打支付10元打包费，包盒包费却只放入1个打包盒中……近日，重复上海市消保委现代农业专业办、收多上海上海市金山区消费者权益保护委员会开展外卖点餐打包费消费调查，份打发现外卖打包费存在重复收费的金山问题，对此，消保金山区消保委督促平台加强管理，委督规范商家包装收费问题。促外3月14日，卖平记者从上海市金山区消保委了解到，台加目前，强管外卖平台回复将积极推进外卖打包费优化工作。个打

据了解，包盒包费本次调查选择提供外卖服务的重复12家餐饮店铺，安排体察员通过平台下单指定菜品，如大排、卤蛋、素鸡等体积较小，容易出现打包费重复收费的单品。关注在线上下单不同份数的过程中，打包费金额变化、最终收费以及收货后各订单的实际打包情况。

上海市消保委现代农业办、金山区消保委开展外卖点餐打包费消费调查。资料图片

体察员在调查过程中发现，不少外卖店铺的打包费下单时是“按件收取”的。例如，下单1份素鸡，收取1份打包费1元，下单2份素鸡，收取2份打包费2元，以此类推，如果下单10份素鸡，就要收取10元打包费。

针对体积较大的菜品，需要逐个打包的话相对合理，但体察员收到外卖时却发现10份素鸡被打包在一个盒子里。经统计，有8家外卖店铺将多份食品装在一个打包盒里，并且重复收取了打包费。

体察员表示，商家没有经过确认就把食品打包在一起，上面食物的汤汁已经影响到了下面的食物，导致口感、味道不佳，花更多的钱却没有得到更好的体验。而外卖商家则表示打包费规则是平台设定的，商户可以在后台设置不收取打包费或按件累计收费，无法做到按实际打包盒精准收费。

金山区消保委表示，这种强制打包费的做法不仅影响了市场的公平竞争，也损害了消费者的合法权益。外卖产品的价格理应包含基本的打包费用，在消费者购买外卖食品时，打包是服务的一部分，理应被包含在食品价格中，而无需额外收费；而将外卖打包费作为价外收费，实际上是一种“低开高走”的商业套路，消费者在比较不同品牌、不同平台的外卖价格时，往往会因为额外的打包费而难以做出准确判断，这种做法不仅模糊了价格透明度，也损害了消费者的知情权和选择权；对包装袋、包装盒等进行额外收费，这不仅未能有效减少外卖包装的使用，反而因为外卖包装成为了一个新的利润来源，导致其使用量不减反增，这种做法背离了环保的初衷，也加重了消费者的负担。

对此，金山区消保委呼吁规范外卖市场的收费行为，促进公平竞争，保护消费者的合法权益。同时，也提醒广大消费者在选择外卖服务时，要仔细阅读费用明细，避免因不透明的收费而遭受损失。