主动了解用户需求　践行真情服务理念

发布时间：2024-11-15 14:28:03

3月初，主动石家庄机场出现了低能见度、解用降雪等恶劣天气，户需给河北空管分局气象观测岗位的求践情服安全保障和服务工作带来了很大压力。为了更好地保障航空安全运行，主动践行“真情服务”理念，解用河北空管分局气象观测“风向标”班组组织人员到河北航空公司，户需与签派人员进行了沟通交流。求践情服

在交流过程中，主动“风向标”班组人员详细的解用介绍了《地面观测规范》中的具体要求，征询了签派工作对气象服务的户需需求和建议，并解答了河北航空签派人员对于天气实况观测报告标准和通报的求践情服疑问。河北航空签派人员表示非常感谢和理解河北空管气象观测工作，主动也体会到了在“真情服务”理念下，解用观测“风向标”班组同志们的户需工作热情与责任心。

通过本次的交流，气象观测风向标班组了解了第一手的用户意见，获取了用户需求信息，也开阔了班组成员的视野，对观测业务有了更深层次的认识。

来源：河北空管分局（文张毅良、曹扬）