首都机场安检员王娟：不忘初心捍卫安全 真情服务传递温暖

在北京首都机场T2航站楼里有一位这样的首都安检姑娘，一身蓝色制服承托出她的机场娟英姿飒爽，举手投足间展示着安检人的安检睿智和神采；一张面带微笑的脸庞，又将安检员真情服务展现在旅客面前，员王一个微笑、忘初卫安务传一个手势将温暖传递给每一位旅客。心捍她就是全真情服王娟，一位普通的递温安检员，但是首都在平凡的工作中，用责任捍卫安全，机场娟用真情演绎出一幕幕动人的安检故事，彰显出国门安检的员王良好形象，多次被评为服务标兵。忘初卫安务传

不忘初心 将安全牢记心中

在日常保障工作中，心捍王娟始终牢记自己的全真情服使命和责任，对待工作从来都是一丝不苟，兢兢业业。她严格落实检查标准，切实履行岗位职责，将“四不放过、五个必开”的工作理念融会贯通在日常检查工作中，为确保空防安全的持续稳定而默默奉献。

记得有一天，王娟在T2国际安检现场12号通道执行开机检查任务时，通过认真识别图像，在一名中国籍女性旅客的随身箱包内发现有疑似蜂鸣自卫器的物品图像，但是该图像和普通的蜂鸣自卫器所呈图像又有差别，她立刻提高警惕，严格按照“发现疑点绝不放过”的要求，立即按照程序通知开包员进行开检。经开包检查后，确认该物品为U盘式蜂鸣自卫器，开包员立即将情况上报值班科长于艳丽。于艳丽了解情况后，向旅客讲明相关规定，最终旅客将蜂鸣自卫器托运处理。

正是她工作中依标依规操作，严格检查标准和程序，认真做到不放过任何一个可疑的细节，才确保了空防安全。

真情服务，想旅客之所想

   在保障安全的基础上，为旅客提供优质的服务，是安检员王娟一直践行的工作理念，她全心全意为旅客服务，总是第一时间向旅客伸出爱心之手，在点滴中演绎着真情服务，将温暖热心传递。

记得有一天，王娟刚从岗位上下来，正要去备勤室休息，在路上看到一位女士一手怀抱着一个五六个月大的孩子，一手拿着一个大袋子，肩上还背着一个双肩背，站在安检后方眉头紧皱，左顾右盼，一脸的茫然，凭着自己的工作经验，王娟感到这位女士需要帮助，于是她立即上前，微笑的询问这位旅客是否需要帮助，看到身穿安检制服的王娟，这位女士紧皱的眉头终于舒展开了，她告知王娟“自己第一次做飞机，又带着孩子，不知道接下来该往哪里走？”王娟微笑的安慰她，并从她的登机牌上获取到该旅客的登机口是48号，于是就耐心的告知她下面的登机步骤。因为登机口还有一段距离，王娟就为女士推来了一辆行李推车，让女士把行李放置好，随后她推着车将旅客亲自送往登机口，当旅客怀抱着孩子来到登机口后，王娟安置好她们才放心离开，她的这个举动，让旅客十分感动，一个劲的说着“太谢谢了，要不是你的帮助，我都不知道该怎么登机”，而王娟回答道“这是我们安检员应该做的！”

虽然休息的时间已经过去，王娟没有来得及休息就又回到了自己的岗位，但是她却感到无比的高兴，因为她用自己的行动帮助了旅客，将温暖传递，点滴中演绎着真情服务。

不忘初心捍卫安全，真情服务传递温暖。安检员王娟用自己的行动践行着安检员的使命担当，心中时刻牢记捍卫安全；用自己的真情演绎着人文安检的“真情服务”，在旅客需要帮助的时候，总是义不容辞的伸出援手，犹如和煦的春风一般温暖旅客，传递着安检人的爱心和真诚。

（首都机场安保公司：邝惠梅）