孙朝霞,首都安保公司熠阳班组的机场一名中级开机员,从2015年加入安保公司大家庭以来,安保安检始终将安全放在第一位,公司在一线工作的员孙每一天,她都时刻以饱满的朝霞出自工作热情,良好的平凡精神状态对待过检的每一个人,无论是首都旅客还是工作人员,她用汗水书写着民航安检人的机场责任与担当,用真情的安保安检服务和认真负责的工作态度谱写着民航之歌,这四年的公司职业生涯中多次获得班组中月度优秀员工的荣誉称号。
安全第一 责任至上
“在岗一分钟,员孙安全六十秒”这是朝霞出自孙朝霞的口头禅也是她日常工作的标杆。在工作中,平凡她始终保持着严谨认真的首都态度保障着每一个航班,捍卫着“国门安检”的荣誉。她用她细致的工作态度,认真负责的态度奋斗在安检一线上。她把保证安全第一,改善服务工作,争取飞行正常落实在自己的职业行为中,树立敬业、勤业、 乐业的良好道德风尚。
记得有一次,孙朝霞在对过检旅客行李进行检查时,发现图像疑似高尔夫开杆球的物品,她严格落实“五个必开”、“四不放过”原则,按照程序对该箱包进行开检,最终经开包确认,该旅客携带了大量的高尔夫球,她立即将该情况上报至值班班长,根据规定开杆球是不能带上飞机的,经与旅客沟通,旅客最终同意放弃携带。虽然这只是检查工作中的一件小事儿,但是却足以证明她强烈的责任心。
文明执勤 热情有礼
在日常工作中,会遇到各种各样的旅客,不同年龄,不同性别,不同国籍,对待每一位不同的旅客,礼节礼貌都是必不可少的,孙朝霞一直秉持着“真诚主动,睿智自然”的服务理念,用心用情用行动服务着每一位过检旅客,四年来,始终坚持着 “请”字开头,“谢”字结尾,她用灵活的现场应急处置技能,在成千上万旅客流动的场所,文明服务于每一个人,与旅客建立心与心的桥粱,让每一位旅客都享受预约的过检体验。
孙朝霞始终将“安全第一,旅客至上”作为服务工作的核心,积极贯彻落实“真情服务”理念 ,以严 、细、实、勤的工作态度保障各项服务工作,真诚服务、“L型”手势、文明用语、岗位姿态对新员工进行一对一的培训,使新员工的言行规范化、标准化,保证特殊检查有礼有节,她的认真负责得到了同事的赞扬和认可,她的认真和温柔给与团队更多的凝聚力。
孙朝霞以勇于担当历练自身心智,用真情服务践行爱岗敬业,她立足平凡岗位,服务旅客,关爱同事,用行动体现非凡的敬业精神,她的睿智和真诚传递着正能量,她用安保事业谱写着自己美好的青春。
(首都机场安保公司:王天华)