急用户所急，想用户所想

      中国民用航空网通讯员 杨志家、急用急想张旭 报道：春节期间，用户中南空管网络公司妥善处置白云机场范围各驻场单位在用800兆集群移动通信系统专线故障，所想为用户提供及时、急用急想优质服务。用户

      2月5日17：30分，所想白云机场运行指挥中心800兆集群通信设备收发语音出现断续，急用急想影响了白云机场现场动态的用户运行保障工作。白云机场运行指挥中心负责整个白云机场的所想机坪管制、机场运行管理、急用急想场道安全保障服务、用户机场应急情况处置等工作，所想是急用急想白云机场一个重要的核心部门。拓康公司接障后，用户初步筛查故障原因，所想发现是光纤专线损耗值异常。

      17：33分，市场室接报障电话后，立即协调运维部门网络工程室跟进，他们急用户所急，想用户所想，立即启动应急方案，与客户详细了解故障情况，梳理抢修方案，合理安排人员各自分工跟进故障排查工作等。

      20：00分，经网络室向辉等技术人员的全力排查下，确认是航管楼18楼机房有一条尾纤出现问题，经快速处理，专线恢复正常，白云机场运行指挥中心业务也恢复正常。但网络室向辉为确保故障彻底修复，主动留下，细致观察专线传输是否还有异常状态和稳定，直至用户说：业务已运行正常，没异常情况出现了。

      “过年好！辛苦你们了！感谢你们的迅速响应和快速排除故障，你们的高效服务，我们十分满意！”故障修复后，拓康负责人对技术人员表示了深深的感谢。优质的服务，是企业进步发展的保障，努力为客户提供其优质服务，提供顾客满意的服务，是网络公司持之以恒的追求。（共519字）