2019平安春运 携手同路

年年春运，平安岁岁春运，春运每逢岁末年初，携手安保公司东区安检部一千多名员工便忙碌在T3航站楼内近70余条安检通道中，同路为旅客铺就温馨安全回家之路。平安

2019年春运始于1月21日，春运止于3月1日，携手历时40天。同路每一天，平安都有数以万计的春运旅客经由首都机场安检现场的各个通道踏上旅途前往不同的目的地。

春运来了，携手又走了。同路对于踏上回家旅途的平安旅客，这段行程充满了期待、春运兴奋与喜悦，携手而在安保人眼里，春运已成为一个模式化的常规工作，意味着安全、服务与责任。

老百姓春运回家，安保人春节想家。同样的航站楼里，却有不一样的心情；同样的春运保障，却总会发生不一样的故事。2019年春运，在雪凝天气的影响下，在严峻安保形势的压力下，给机场安全服务保障工作带来了不小的挑战。这40天里，有太多的“不一样”，但有一点始终“一样”，那就是东区安保部的每名员工都在竭尽自己的努力为旅客提供安全、顺捷、高效、贴心的安全服务保障，用自己的实际行动践行着对安全服务的承诺。

不一样的安检通道 一样的安全标准

在首都机场三号航站楼安检现场，常走的旅客会注意到，除了普通旅客检查通道以外， 还有很多条特色通道对应不同的人群，在东西两侧有为老弱病残孕等需要帮助的旅客提供的便捷通，中间有无行李旅客快速通道，顾名思义，是为没有行李或只携带一件手提行李的旅客快速过检的通道，在最西侧有头等舱和CIP旅客通道，每条通道就像夜空中的星星，分布在安检现场的各个区域，服务于不同的人群，为每名过检旅客提供着安全、可靠、便捷、热情的服务。散发着自己的光和热，有的璀璨，有的温暖，有的精致。

而这些不同特色的通道，却始终如一有着相同的安全检查标准。他们不会因为旅客行李少而疏忽大意，不会因为是弱势群体而放松检查标准，不会因为是高端旅客就放松检查尺度。在安保人的眼中，图像里的每一件行李都需要被重视，待检的每名旅客都需要被尊重，为他们提供最安全的服务，是每名安检员刻不容缓的责任。

在春运中，一位已经是第二年经历春运的安检女孩在微信上写下这样一段话：“安全保障给予我的压力真的是很大的，我不能放宽检查标准，也不能懈怠每一名我所检查的旅客......我只是一个小小的一线员工，默默为你们检查的小女孩，一个饿着肚子还为你们服务的小姑娘，希望大家理解我们，无论怎样，我们依然会微笑着对您说一声：“您好，谢谢您的配合！”

不一样的安检通道，一样的安全标准，让旅客安全出行，是所有安保员工共同的心愿。

不一样的服务举措 一样的细致周到

春运不息，服务不止，服务品质的提升永无止境。2019年春运，在面对更多的客流量、更严峻的安保形势和多变的气候条件时，东区安检部顶住压力，勇于创新，通过自己的努力让旅客的旅途更加贴心、愉悦。

春运将至，高峰已来。这天繁忙的早高峰刚过，胡靓正准备下岗去休息，无意中抬头看到大步梯上一名没有双臂，用嘴叼着登机牌下楼的旅客，肩上沉重的行李似乎也随时可能会把他压垮。胡靓交接完手中的勤务用品，便站在扶梯下端，待旅客即将下来时，一个标准的L手势，“您好，我是首都机场安检，我帮您拿包吧，您跟我来”，说着便接过旅客的背包和嘴中的登机牌，带着旅客从无障碍通道过检。旅客非常感谢胡靓的帮助，胡靓说：“没关系，正好我也要去登机囗附近上个厕所，这样我送您去登机口吧。”就这样，胡靓用善意的谎言以及自己仅有的吃早饭的时间帮助残疾旅客到达了登机口。

在今年的春运期间，曹华已经记不住这是他帮助的第几位旅客了。这位老人手机关机，因航班取消无法与家人联系，曹华为其手机充电，帮助其联系周边宾馆入住，并帮其联系家人改签。次日，又再一次协助老人办理了乘机手续，将其安全送到登机口，在与其家人报告平安的时候，家人询问其姓名想要表扬他，他也只告诉他们“我叫安检员”，便匆匆离开。军人出身的曹华，在工作中彰显着军人般恪尽职守的精神和“为人民服务”的宗旨，安检现场小小的舞台，曹华用实际行动铺洒着爱的故事，用真情迎送着过往的旅客，用臂膀上红红的臂章诠释着安检的职责与使命。

安检现场每天都发生着各种各样的感人故事。优质的服务水平，不仅得益于员工超前的服务意识，更得益于安检未雨绸缪的服务举措：每天与航空公司沟通第二天的旅客流量，及时开启最大化的通道，确保旅客快速通关；加强烟花爆竹等春运期间经常携带的危险物品的培训，确保每名过检旅客的生命财产安全；通过形态识别加强通道联动，确保将安全关口前移，不放过任何蛛丝马迹；通过前方大力宣传安检相关规定，确保旅客提前知晓提前处置......

每一天，每一个岗位上，都会有一名安检员工默默的坚守，用他们的真心为旅客服务，用他们的劳动换取他人的团聚，用他们的行动践行“安全服务”。就像一位员工说的那样：“每天迎接一批批的旅客，又送走一批批的旅客，就像你人生的过客一样，来也匆匆去也匆匆，没人会为你停下脚步，而你依然一样默默地做着各种检查工作，这就是我们的工作，即使是春节，隐藏那份牵挂，对推出的航班给个滑出的手势，挥手说：你好，再见。”

（首都机场安保公司：罗莉）