春风拂面来，温暖在人心

发布时间：2024-11-15 18:31:41

“在岗一分钟，春风服务60秒，拂面我对旅客的温暖服务愿意做到始终如一”，这是人心广州白云机场安检员孙晓芳时常说的一句话。 5月4日晚，春风安检员孙晓芳下班途中，拂面在一号航站楼看到手里拿着一张纸的温暖外国女士独自在航站楼内徘徊，焦急且不知所措。人心孙晓芳主动走上前询问是春风否需要帮助，这名外国女士看着孙晓芳感到疑惑和错愕。拂面孙晓芳立即反映过来可能因为下班穿了便装让旅客疑虑了，温暖于是人心拿出自己的员工卡并用英语告知对方自己是机场安检员。只见这名外国女士一直摇头，春风并不停的拂面用手指着手中的纸。孙晓芳仔细阅读了纸上的温暖内容才得知，她不仅是聋哑人而且走错了航站楼，鉴于情况特殊，孙晓芳决定亲自带她去二号航站楼，顺便帮助她办理好登机手续并送到国际安检口才放心离开。虽然孙晓芳为此错过了临近的员工班车，回到家已是深夜，但她用一颗热忱的心帮助了处在困境中的人，让她收获了一份安心。服务用真情，感动用真心！所谓“有朋自远方来，不亦乐乎”，无论何时我们愿把航站楼当成家，让旅客体会到宾至如归的感觉。（广州白云国际机场安检站文字：尹亚杰，孙晓芳）