首都机场安保公司安检员王宇婷：用心服务 伴您平安愉快出行

王宇婷，首都首都机场安保公司的机场一名安检员。入司一年以来，安保安检安愉她一直展现出积极向上的公司工作态度，踏踏实实做好本职工作，员王宇婷用心认真履行岗位职责，服务用真情为旅客服务。伴平功夫不负有心人，快出在一年的首都时间里，她获得了服务标兵和优秀个人等荣誉称号，机场并多次获得微笑标牌，安保安检安愉成为大家学习的公司榜样。

温暖笑容 伴您轻松过检

在日常工作中，员王宇婷用心王宇婷总是服务用灿烂的笑容给周围的人带来温暖，积极主动的伴平帮助身边有需要的旅客或同事，并被分配到百合班组这一公司的品牌班组，成为头等舱通道的一名安检员。但她并没有因此骄傲，而是更加积极努力的做好本职工作，勤奋刻苦学习岗位知识，虚心向前辈请教，不断完善自我。无论是工作标准的落实，还是岗位服务文明用语使用，她都力争做到精益求精，以恰当、合理的语言或动作帮扶旅客。验证岗位上,总能看见她标准的“L”型手势、规范的服务用语以及甜美的笑容；手检岗位上，标准的“L”型手势配以“您好，请进”的话语，温暖的眼神交流拉近了旅客与她之间的距离。检查完毕后，她的一句“请拿好随身物品”给予了旅客有效提示。王宇婷就像一个小太阳，走到哪里都会温暖周围的人。

真情服务 促您顺畅出行

一天早高峰，王宇婷在CIP高端通道手检岗位执勤，虽然异常繁忙，但她也没有一丝一毫的松懈，依标依规完成每一个检查动作。这时一位男性旅客紧蹙眉头来到安全门外排队等候。注意到该旅客神情的王宇婷用标准的“L”型手势提示旅客通过安全门进行人身检查。检查至旅客腰部前，王宇婷提示道：“您好，检查一下您的腰部”。这时，该旅客突然大声喊道：“我身上能藏什么东西？你检查这么仔细！要不要衣服全部脱掉检查？”王宇婷耐心解释道：“不好意思，先生，安全检查还希望您多多理解与配合，我会尽快为您检查，好吗？”看着眼前脸上还挂着汗水的王宇婷仍保持着微笑，旅客稍微平复了一下心情，对王宇婷说：“快点！”王宇婷回应后，认真的完成了后续检查动作。旅客走后，突然开包检查员发现一张旅客身份证落在了安检现场，并大声询问。王宇婷一眼就认出了这位旅客。看到旅客还未走远，王宇婷快步赶上，将身份证还给旅客。旅客反应过来自己将身份证落在了安检处，尴尬的脸上终于露出微笑：“谢谢，太感谢了！刚才不好意思，冲你发火，长时间排队心情不好，谢谢你的包容，你们也不容易，挺辛苦的！”得到旅客理解的王宇婷内心无比高兴，她与这位旅客愉快的道了别。

王宇婷在岗位工作中真正的做到了解旅客需求、有效与旅客交流，她总能第一时间为旅客提供帮助、解决问题。“服务是发自内心对旅客提供力所能及的帮助，多一句‘我帮您’，或许对于工作人员来说只是一句话的事，可对于旅客来说这些话语会让他们心里感到更加温暖。” 王宇婷是这么想，也是这么干的

（首都机场安保公司：刘洋）