近日,东航东航北京乘务组执飞的北京北京飞往曼谷的MU2071航班上,乘务组为当天生日旅客送上温馨祝福以及精心准备的乘务“小礼物”。
当天,组为祝福航班乘务长韩丹在机上准备时发现搭乘本次航班的生日送去温女士刚好是60岁的生日。乘务组提前准备好了生日贺卡、旅客果盘、东航缤纷饮料,北京希望给旅客带来生日惊喜。乘务
飞机平飞后,组为祝福韩丹来到温女士旁,生日送去轻声道“温阿姨,旅客今天是东航您生日吗?”
“哟,是北京啊是啊”,阿姨又惊又喜。乘务
“我们全体机组祝您生日快乐,年年有今日,岁岁有今朝,这是为您特意准备的机上特饮和贺卡。”看到乘务长准备的“小礼物”温女士十分以为。
“我这些年来也没过过生日,真是谢谢你们”温女士的丈夫在旁边说,“我们结婚40周年了,我平时也没注意她的生日,我们这一辈就是平平淡淡的过日子,还真是谢谢你们。”
“40年,那是红宝石婚啦,真的好幸运在飞机上,在这段旅途中,有你们见证我们的幸福。”两位老人满脸洋溢着幸福的说道。
“生日特饮”虽然只是一个小举措,但却代表了东航客舱服务的务实和创新,让旅客们在这细微中体验到服务的精致与用心。也让乘务员感恩旅途所有的相遇,做积极温暖的客舱人。(文:韩丹,图:王莹)