秋风送节至 和美过中秋—记东航山东地服部旅客二分部中秋特色活动

   9月29日，秋风我们迎来了万家团圆的送节中秋佳节，东航山东地服部（以下简称地服部）旅客二分部为穿梭在候机楼内的至和中秋中秋旅客们准备了“庆中秋”节日活动。为了让旅客感受节日氛围，美过工作人员身着唐装，记东亲切地向每一位旅客送上诚挚节日祝福及美味的航山活动月饼。在节日气氛的东地烘托下，向旅客展示了特色化、服部分部人性化的旅客真情服务，让旅客感受到宾至如归的特色体验。

  MU5629济南-昆明航班，秋风旅客一行四人带孩子准备前往昆明，送节因高速堵车，至和中秋中秋到达机场后登机时间已非常紧张，美过担心赶不上航班的记东他们十分焦急。值机经理张倩看出了旅客的焦虑，上前安抚旅客不用担心，“办理完手续后，我会安排专人将你们送过安检到登机口登机。”张倩迅速协调打开航班，为旅客选取坐在一起的座位，为旅客办理完托运行李，并安排服务专员带领旅客过检、登机，保障了旅客顺利成行。整个保障过程，旅客不停向工作人员致谢，感叹东航优质的服务。

  MU5259济南-广州航班，无陪儿童在服务专员的陪同下通过安检到达登机口候机，候机期间服务专员全程与小旅客聊她们喜欢的话题，与他们做简单的小游戏，以消除他们的紧张和焦虑，登机时将小旅客交接客舱乘务员，并将起飞及落地时间电话通报接送站家长，点对点的交接、确认，守护团圆路，一路“童”行。

  中秋是团圆的日子，虽然大家仍然奋战在一线工作岗位上，但能够将每位旅客安全、及时送达目的地，成就更多的人阖家团圆，这就是地服人的团圆节。

                                                                                                                                                                                             供稿：地服部 李婷