甘肃空管分局“三层五维”管理效能提升行动“智慧运维”部分取得阶段性成果

2019年5月甘肃分局技术保障部完成了智慧运维系统方案最终版的三层五维修订，并在局长办公会上通过，甘肃管理果标志着智慧运维系统取得阶段性的空管成绩，为下一步系统的分局采购、安装、效能行动性成调试、提升实施奠定基础。智慧该项目推进过程中得到分局党委、部分综合业务部、阶段计划基建部的三层五维大力支持与指导，为促进“四强空管”强智慧在甘肃分局落地，甘肃管理果提供强有力支撑。空管

为了落实分局党委2018年提出的分局“三层五维”管理效能提升行动，技术保障部在分局党委委员杨华副局长的效能行动性成指导下，提出智慧运维工作思路。提升从智能巡检、智能决策、智能协同三个方面打造智慧运维，以达到快速定位故障、快速处理故障、信息通报和远程协助等目的。

智能巡检：将采集的当前设备运行信息与正常信息进行比对，识别出异常信息，系统自动发出告警。彻底解决值班员发现故障不及时、巡视深度和频次不够带来的安全风险，提高工作效率，减轻值班员巡视设备的工作负担。

智能决策：就是建立大数据中心，当发生故障时，根据告警信息的类型，推送相关资料信息。

智能协同：就是通过值班员手持终端，发送信息通报，或与技术专家通过远程视频现场指导排故。

从最初的智慧运维思路的提出，一直到现在最终方案的出炉，可谓是艰难坎坷，一路上披荆斩棘才取得的今天里程碑式的重要阶段。 

1、 上下求索构建思路，技术实现从零起步 

技术保障部高度重视分局科技立项要求，围绕“四强空管”建设目标，积极响应“三层五维”活动，通过头脑风暴提出具有前瞻性、创新性的智能运维思路。而整个智能运维的核心就是通过摄像头对设备运行状态信息进行识别，设备运行状态信息包括状态指示灯、屏幕状态改变等，一旦状态信息发生改变，智能巡检系统自动发出告警。   

但是在智慧运维项目在整个省内没有相似产品，省外研发团队价格昂贵。技术保障部前后与多家具有相关实力的单位咨询合作开发，都认为项目的研发存在较大的技术难度，且整个开发过程没有相关参考和借鉴，与项目合作的积极性不高。

好的项目找不到合适的合作单位参与，技术保障部迎难而上，立刻成立了智慧运维小组。大家翻阅资料，上网搜索，开始自行研究，讨论智慧巡检的实现方案。从零起步，开始研究视频信息提取技术。通过大量的咨询考察，最终发现市面上的一款停车场智能摄像头，通过调用自动车牌识别软件，进行二次开发可以初步实现智能巡检思路，在理论上实现了智慧运维的可行性。

2、 机房现场平台搭建 从失败中吸取经验 

经过前期的理论验证，智慧运维小组立刻找到了视频信息采集方面的专业团队，开始在航管楼中心机房开始智能巡检技术的验证工作，同时还邀请上海的技术团队进行机器人巡检的现场验证工作。

智慧运维是一种全新的运维理念，打破人本主义的理念，以科技创新为突破口，掀起对通导运维模式新理念的探索与追求。然而创新之路没有那么顺利，中心机房环境复杂，每个机柜要识别的点位都很多，指示灯的状态除了红黄绿三色以外还伴随着交替闪烁，这无疑增大了识别的难度。机器人巡检很快出现了水土不服，首先在行进障碍上出现了问题，其次在识别率上也一直无法达到预期要求，最后巡视周期过长也成为硬伤。面对反复的调试没有实质进展，以及将来高额的运维费用，项目最终决定放弃了机器人巡检技术在中心机房的运行。

在摄像头视频信息采集的验证方面，通过搭建固定摄像头可以以较低的成本较稳定的采集到机柜各个指示等的运行信息，但是摄像头的采集范围非常有限，按照原定设计思路，航管楼中心机房需要添置上百台枪型摄像头才能完成信息的采集工作。经过现场的反复验证，相继更换了200万、300万、500万、800万以及长焦距、短焦距、广角等多种型号的固定摄像头在现场反复测试，效果都不尽人意。智慧运维项目小组在付出了巨大的努力后依然看不到结果，士气很受影响。但是困难压不垮大家，经过不懈努力最终在球形云台摄像机上实验成功。虽然球形云台摄像机价格相对枪机高一些，但是由于可以转动和变焦，通过编程可以实现一定范围内的所有机柜信息的采集工作。在视野宽广的外台机房，最少需要1台云台就可以实现整个机房的智能巡检工作。视频信息采集的成功验证，使得智慧运维小组全体信心倍增，重新赢得动力与激情，去面对后续的挑战。

3、 系统架构自行设计 齐聚精英共绘蓝图 

技术方案有了明确的思路，但是系统架构以及整体规模一直没有确定下来。高清视频信号传输的是流媒体数据，如果一味的安装摄像头，增加采集点，会极大的增加网络负荷、运算服务器的工作量以及存储服务器的工作压力。同时外台与本场航管楼的传输链路主要传递的都是雷达、甚高频等核心业务，如果再加上监控信息的视频流可能会对正常的运行保障造成影响。为了确定整个项目的框架，技术保障部智慧运维小组前后共设计的4套实现方案，都在激烈的智慧运维小组例会讨论中相继否决。

  为加快智慧运维工作的推进，全力以赴推进智慧运维工作尽快落地，顺利完成全年战略解码工作进程安排。技术保障部根据前期的项目思路意见，于2019年一季度，召开了部门智慧运维项目大会。从需求确定、系统安装地点、巡检实现方式、硬件配置、软件功能完善、人员需求、项目建设等七个方面进行讨论、并现场进行了明确，为今后智慧运维相关工作的开展确定方向。明确了智慧运维的整体规模，同时确定使用运行商4g网络作为外台与本场的传输手段。技术保障部经过此次会议，完善并确定最终项目方案，使后续工作得以顺利开展。

2019年4月甘肃分局技术保障部智慧运维小组，经过反复推敲最终顺利完成了智慧运维系统方案最终版的修订。标志着智慧运维系统正式进入硬件采购布局及软件系统搭建的环节。在后续的工作中，将按照智慧运维的方案以及框架，采购所需硬件，定制相应的软件。逐级搭建，最终实现智慧运维系统的所有功能。

科技是国家强盛之基，创新是民族进步之魂，伟大的变革来源于伟大的创新。面对智慧运维系统我们清楚认识到，没有参考，无法效仿，要实现“智慧运维”对于分局技保部来说任重而道远。“智慧运维”系统建成后，由于科技手段的引入，会使得安全保障工作不但拥有了眼睛而且拥有了脑子，能够解决运维工作中存在的许多问题和困难，提高运维效率，对技保安全保障工作来说将是巨大的质的飞跃。

技术保障部党总支将以分局“三层五维”管理效能提升活动为契机，不断尝试新的管理及运行方式，提高工作效率，提升服务品质，全面加大强安全、强效率、强智慧、强协同"四强空管"的建设力度，为实现民航空管事业的高质量发展做出贡献。