阿克苏机场旅客服务部开展三基小课堂之情景演练竞赛活动

发布时间：2024-11-15 19:37:05

中国民用航空网通讯员郑锦瑞张昕久讯：为持续巩固“三基”建设成果，阿克进一步提升一线保障人员的苏机赛活业务技能水平和遇特殊情况处理能力，阿克苏机场旅客服务部馨扬班组结合工作实际和近期岗位上的场旅差错及风险点，开展值机、客服开展课堂登机口岗位特殊情况情景演练竞赛活动。基小景演

此次情景演练竞赛分为五个小组，练竞各小组分别派出两名组员以情景演绎方式对特殊情况事件进行分组演绎处理，阿克包括态度、苏机赛活业务及处理问题的场旅方式等方面开展情景演绎。每个小组分别模拟两个场景，客服开展课堂结束后由评委组对参加演练的基小景演的各组成员进行点评，把演练处理过程中缺失的练竞方面做出重点提示，能有效避免日后岗位中出现类似的阿克问题。

点评结束后，苏机赛活班组长对此次演练进行总结评分，场旅对成绩优异小组及员工进行奖励。本次活动班组员工积极参与，展示了员工奋发向上、锐意进取的精神风貌和良好形象；同时以情景演练为契机，对员工技能、工作作风和特殊情况处理流程进行全面梳理，补齐短板，完善细节，筑牢“三基”。